Field Agent Tarragona

buscojobs España; Tarragona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en gestión de cobros busca un gestor en Tarragona para realizar estudios de expedientes y visitas a deudores. El candidato ideal tendrá habilidades comunicativas y de negociación, siendo responsable de la gestión de su cartera de clientes. Es vital una buena adaptación a diversas situaciones durante las visitas para acordar pagos.

Formación

• Experiencia en gestión de cobros y atención al cliente.
• Capacidad para rebatir objeciones y gestionar situaciones complicadas.
• Conocimientos básicos de normativa relacionada con cobros.

Responsabilidades

• Gestionar expedientes de clientes y realizar visitas presenciales.
• Definir fechas y realizar visitas a deudores.
• Ejecutar gestiones de cobro garantizando su correcta realización.

Conocimientos

Negociación

Comunicación

Adaptabilidad

Descripción del empleo

En dependencia directa del coordinador / a de zona se encargará de la gestión presencial de expedientes del cliente de la zona, realizando el estudio de los casos y las visitas particulares a clientes o a empresas según tipología de cobro.

Responsable del rendimiento y los resultados de la cartera asignada.

Funciones Principales

• Realizar el estudio de los expedientes y las visitas presenciales a clientes particulares o a empresas según tipología de cobro.
• Definir, de acuerdo a su plan de actividad las fechas de visitas a deudores.
• Realizar las visitas presenciales a deudores y a otras personas o empresas sobre las que se pudiera obtener información legal del deudor principal.
• Presentarse e identificar al interlocutor como interviniente de la operación y dar el enfoque correcto a la visita en función de la fase en que se encuentre el expediente adaptándose a la situación real.
• Rebatir las objeciones del deudor y redirigirle hasta acordar el pago, la cantidad, tiempo y modo de pago o actuaciones pertinentes en caso de negativa.
• Tabular la gestión según resultado de la visita anotando los comentarios pertinentes en el sistema dispuesto para ello.
• Dejar aviso de la visita si el interlocutor no ha sido localizado así como los distintos medios para que el deudor se ponga en contacto con el gestor.
• Recepción de llamadas del deudor, identificar al interlocutor y cotejar datos de contacto (DNI, referencia u otros datos personales).
• Gestionar las incidencias en la contabilización de palancas y descuadre de cobros según la operativa vigente.
• Ejecutar las gestiones de cobro según la operativa vigente, garantizando su correcto cumplimiento.

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