Facility Manager (Gestor De Clientes)

buscojobs España; Córdoba; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa joven, Famaex, ubicada en Tomares, Sevilla, busca un Facility Manager para gestionar la experiencia del cliente y asegurar la calidad del servicio. La posición implica relaciones con los clientes y colaboración interdepartamental, con posibilidades de contratación indefinida después de un periodo de maternidad. Se requiere formación profesional y buen nivel de inglés.

Servicios

Programa flexiwork

Paquete retributivo fijo y variable

Formación

• Experiencia en relación con clientes.
• Conocimientos de mantenimiento en grupos de restauración.
• Buen nivel de inglés requerido.

Responsabilidades

• Gestionar reclamaciones e incidencias ofreciendo transparencia y calidad.
• Analizar KPIs y proponer mejoras cualitativas.
• Colaborar con todos los departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Relaciones interpersonales

Gestión de reclamaciones

Análisis de KPIs

English

Educación

Formación profesional, Grado medio o similar

Descripción del empleo

Te apasiona el trato al cliente? ¿Eres de las personas que piensan que el cliente debe estar en el centro de las empresas? ¿Te gustaría formar parte de una empresa joven que está revolucionando el sector del mantenimiento?¡Si es así te estamos esperando! Buscamos una persona que pueda sustituir a una compañera en periodo de maternidad pero con posibilidades muy reales de incorporarse indefinidamente a la plantilla. Tú día a día en Famaex :

• Establecerás relaciones de confianza con clientes para acompañarlos en la experiencia que Famaex ofrece- Gestionarás las reclamaciones e incidencias ofreciendo la máxima transparencia, eficiencia y calidad para una resolución satisfactoria de las mismas- Serás responsable de velar por la calidad que reciben los clientes, analizando diferentes KPIs, y proponiendo mejoras cualitativas que impacten en la percepción de calidad de la compañía- Al ser una posición transversal, tendrás relación con todos los departamentos de la compañía para conseguir una excelente experiencia del cliente- Horario de L-J de 8 de la mañana a 17 y viernes de 8 a 15- Oficina física en Tomares, SevillaSería un plus si cumples los siguientes requisitos :
• Estudios formación profesional, Grado medio o similar. (Administración de empresas, Gestión comercial ó Técnico de climatización e instalaciones frigoríficas).- Conocimientos de mantenimiento en grupos de restauración- Experiencia en relación con clientes- Buen nivel de inglésQueremos que rápidamente sientas que formas parte del clan Famaex, disfrutarás de nuestro programa flexiwork para que algunos días puedas trabajar desde donde quieras y un paquete retributivo compuesto por un fijo mas un variable que nos ayude a alinear todos nuestros objetivos.

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Facility Manager • Cordoba, Kingdom Of Spain, España