[F126] | IT Support Specialist

Capitole; Santiago de Compostela; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría informática busca un Técnico de Soporte N2 para trabajar 100% remoto. El candidato debe tener al menos 2 años de experiencia en IT y un alto nivel de inglés (C1). Las responsabilidades incluyen proporcionar soporte técnico y colaborar en la mejora del proceso de soporte. Se ofrece un entorno dinámico y una cultura centrada en las personas.

Servicios

Presupuesto de formación anual de €1200

Horario de trabajo flexible

Seguro médico privado

Acceso a bienestar y apoyo a la salud mental

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en IT.
• Experiencia en análisis de APIs y microservicios.
• Conocimientos de herramientas como Datadog o ServiceNow.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte de segundo nivel mediante troubleshooting.
• Documentar procedimientos de soporte manteniendo una base de conocimientos.
• Colaborar con equipos interfuncionales para mejorar el servicio.

Conocimientos

Análisis de APIs

Microservicios

Postman

Datadog

ServiceNow

Jira

Confluence

Inglés alto (C1)

Descripción del empleo

Capitole es una de las mejores empresas de consultoría informática y el lugar donde te gustaría estar. ¿Por qué?

Las personas en el centro. Creemos en un modelo diferente, más humano, con el empleado en el centro de nuestra empresa
Proyectos interesantes. Tecnologías punteras. Metodologías ágiles.
Felicidad y baja tasa de rotación.
€1200 al año de presupuesto para formación
Horario de trabajo flexible
Más de 900 profesionales cualificados, de más de 27 nacionalidades
Trayectoria profesional a medida
Seguimientos mensuales. Evaluación continua 360o.
Seguro médico privado
Programa de retribución flexible
️ Wellhub: acceso a fitness, bienestar y apoyo a la salud mental.




Tramitación del permiso de trabajo para que vengas a España con tu familia
Comunidades tecnológicas
Un montón de eventos increíbles

¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!

Buscamos un Técnico de Soporte N2 (100% TELETRABAJO) con Inglés Alto (C1) , para formar parte de un squad dentro de una importante multinacional líder en sector Automoción, realizando funciones de soporte N2.

Serás responsable de proporcionar soporte de segundo nivel mediante troubleshooting y análisis de logs a herramientas críticas para el negocio del cliente, en un entorno internacional.

¿Qué necesitas?

Al menos 2 años de experiencia en IT.
Experiencia en análisis de APIs, microservicios y Postman.
Experiencia en Datadog.
Conocimientos de ServiceNow, Jira, Confluence o herramientas similares.
Inglés alto (C1).

Principales tareas y responsabilidades:

Troubleshooting y resolución de problemas de IT.
Comunicación en equipo para diagnosticar problemas
Priorizar la carga de trabajo, para garantizar que las incidencias más importantes se resuelven primero.




Documentar procedimientos de soporte manteniendo una base de conocimientos compartida.
Analizar los problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas.
Participar en la mejora continua de la eficacia del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, etc.).
Colaborar con los compañeros de trabajo, las partes interesadas y los equipos interfuncionales para lograr el éxito del servicio de asistencia.
Formar a los compañeros de trabajo y/o al equipo de soporte de primer nivel.

Condiciones:

Modalidad: FULLREMOTE. Imprescindible residir en España y contar con nivel de castellano fluido.
Horario : Servicio de 7h-20h (Turno de 7h-16h o de 11h-20h) y sábados de 8h-16h.

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El empleado se adherirá a las políticas de seguridad de la información:
-Tendrá acceso a información confidencial relacionada con Capitole y el proyecto en el que esté trabajando.
-Deberá cumplir con las políticas de seguridad y políticas internas de la empresa y del cliente.
-Deberá firmar un acuerdo de confidencialidad.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/232315432/f126-support-specialist-santiago-compostela/?utm_source=html

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