(F-245) - Telefonista - Gran Meliá Palacio De Isora -

Melia Hotels; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera internacional busca un telefonista para proporcionar un servicio eficiente y cortés a huéspedes y empleados en su resort en Tenerife. Se requiere experiencia en atención al cliente, formación en Turismo o Hostelería, y alto nivel de idiomas como Castellano, Inglés y Francés. Ofrecemos beneficios como descuentos en servicios y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Descuentos en servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Acceso a plataforma de eLearning

Participación en eventos sociales

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Idiomas: Castellano, Inglés y Francés a nivel alto; se valorará Alemán.

Responsabilidades

• Ofrecer información clara y completa sobre los servicios del hotel.
• Atención telefónica de las peticiones de Room Service.
• Respuesta a comentarios de clientes en redes sociales.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación clara

Habilidades informáticas

Trabajo en equipo

Educación

Formación en Turismo o Hostelería

Herramientas

Paquete Office

Ópera

ReviewPro

Descripción del empleo

Telefonista - Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife)

En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros, lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites y celebrar contigo cada victoria. Porque, juntos, protagonizamos nuestras propias historias.

Gran Meliá Hotels & Resorts evoca la esencia de la cultura española: los placeres sencillos, la conexión con la tierra, el respeto por las cosas bien hechas y esa discreta elegancia que se percibe en cada rincón.

Si te atrae el lujo y la elegancia, eres intuitivo y detallista, y combinas con maestría el glamour y la vanguardia con la exquisitez y refinamiento del servicio clásico para ofrecer a los clientes el mejor nivel de calidad, entonces tu marca es Gran Meliá.

Ubicación: Gran Meliá Palacio de Isora, situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide en Tenerife, es un resort exclusivo con un toque vanguardista de lujo tradicional, ofreciendo una experiencia mágica. Nuestro resort en Guía de Isora cuenta con la piscina infinita de agua salada más larga de Europa en un hotel, integrada en un entorno natural excepcional. Nuestras opciones gastronómicas de cocina española e internacional, de alta calidad, ofrecen un servicio de lujo y refinamiento clásico con toques vanguardistas en los diferentes restaurantes del hotel.

Misión del puesto: Realizar el servicio telefónico del establecimiento, formando parte del equipo de Guest Service Line, proporcionando un servicio eficiente y cortés a huéspedes, proveedores y empleados en la atención y proceso de llamadas telefónicas externas e internas.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

1. Ofrecer a los huéspedes información clara y completa sobre los servicios e instalaciones del hotel.
2. Atención telefónica de las peticiones de Room Service de los huéspedes y seguimiento del servicio ofrecido.
3. Respuesta y seguimiento telemático de los comentarios de los clientes a través de la herramienta interna de medición de satisfacción y en redes sociales.
4. Ser el punto de información interno que comunica departamentos dentro del hotel, facilitando información y resolviendo peticiones.
5. Seguimiento telefónico de clientes VIPs.
6. Coordinación de reservas en restaurantes para almuerzos y cenas.

¿Qué buscamos?

1. Experiencia mínima de 1 año en puestos similares, en recepción o en Guest Service.
2. Formación en Turismo o Hostelería (Grado o Diplomatura).
3. Idiomas: Castellano, Inglés y Francés a nivel alto; se valorará Alemán.
4. Habilidades informáticas, conocimiento del paquete Office, Ópera y ReviewPro.

¿Qué beneficios ofrecemos?

Disfruta de descuentos y oportunidades de desarrollo profesional, incluyendo experiencias internacionales, acceso a nuestra plataforma de eLearning "eMeliá" en más de 12 idiomas, y participación en eventos sociales y de inclusión social, siempre alineados con nuestros valores y misión.

¿Cómo es trabajar en Meliá?

Somos el único entre los veinte principales grupos hoteleros internacionales con origen vacacional, combinando hospitalidad excepcional con gestión eficiente y cercana a nuestros stakeholders. Nuestra calidez y pasión españolas nos hacen únicos. En Meliá Hotels International, tú eres el protagonista. Juntos, haremos del futuro una historia apasionante.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/219288453/f-245-telefonista-gran-melia-palacio-isora-santa-cruz-tenerife/?utm_source=html