Expertos en Soporte de TI

beBeeEsperanza; Donostia/San Sebastián; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un experto en soporte de TI para brindar asistencia técnica en un entorno internacional. Se requiere al menos 2 años de experiencia en IT, conocimientos en análisis de APIs, microservicios, y herramientas como Datadog y ServiceNow. Ofrecen modalidad FullRemote y un horario flexible que incluye turnos y sábados.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte de TI.
• Experiencia en análisis de APIs y microservicios.
• Conocimiento de herramientas de soporte como Datadog, ServiceNow o Jira.

Responsabilidades

• Proporcionar asistencia técnica mediante troubleshooting y análisis de logs.
• Colaborar en equipo para diagnosticar problemas.
• Documentar procedimientos de soporte mantenido una base de conocimientos compartida.

Conocimientos

Análisis de APIs

Microservicios

Postman

Conocimientos de Datadog

ServiceNow

Jira

Confluence

Inglés alto (C1)

Descripción del empleo

Buscamos a un experto en soporte de TI para formar parte de nuestro equipo.

Ser responsable de proporcionar asistencia técnica mediante troubleshooting y análisis de logs a herramientas críticas para el negocio del cliente, en un entorno internacional.

• Necesitamos alguien con al menos 2 años de experiencia en IT.
• Experiencia en análisis de APIs, microservicios y Postman.
• Conocimientos de Datadog.
• ServiceNow, Jira, Confluence o herramientas similares.
• Inglés alto (C1).

Responsabilidades

• Troubleshooting y resolución de problemas de IT.
• Colaboración en equipo para diagnosticar problemas.
• Priorización de la carga de trabajo, para garantizar que las incidencias más importantes se resuelvan primero.
• Documentación de procedimientos de soporte manteniendo una base de conocimientos compartida.
• Análisis de los problemas e identificación de patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas.
• Participación en la mejora continua de la eficacia del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, etc.).

Requisitos

• Al menos 2 años de experiencia en IT.
• Experiencia en análisis de APIs, microservicios y Postman.
• Conocimientos de Datadog.
• ServiceNow, Jira, Confluence o herramientas similares.
• Inglés alto (C1).

Beneficios

• Modalidad : FULLREMOTE. Es necesario residir en España y contar con nivel de castellano fluido.
• Horario : Servicio de 7h-20h (Turno de 7h-16h o de 11h-20h) y sábados de 8h-16h.