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Empresa

Teamficient SAS

Descripción de la Empresa

TeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso con nuestros colaboradores es ofrecer trabajo remoto desde la comodidad de su casa, con todos los beneficios de ley y un excelente clima laboral.

Provincia

Madrid

Localidad

Madrid

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Job Description: Customer Service

Company: TeamFicient (TF)

Position Type: Full-Time

Location: Remote

Salary Range: $800 - $1100 (Negociable para candidatos con alta experiencia)

Overview:

Buscamos una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente y Ventas. Esta posición requiere habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación a ventas. Serás responsable de atender consultas de clientes, proporcionar información sobre productos o servicios, e identificar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de ingresos.

Responsabilidades Clave:

• Atención al Cliente: Atender consultas vía teléfono, email o chat de manera oportuna y profesional. Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa. Resolver quejas, gestionar devoluciones o cambios, y asegurar la satisfacción del cliente.
• Apoyo en Ventas: Identificar oportunidades de venta a través de interacciones con clientes. Realizar ventas cruzadas y upselling según las necesidades y preferencias del cliente. Cumplir o superar metas de ventas y KPIs.
• Conocimiento del Producto: Mantener un conocimiento sólido de los productos y servicios de la empresa para asistir eficazmente a los clientes. Mantenerse actualizado sobre lanzamientos y promociones.
• Procesamiento de Pedidos: Procesar pedidos, devoluciones y cambios con precisión y eficiencia. Dar seguimiento oportuno a pedidos y transacciones pendientes.
• Colaboración: Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, marketing y operaciones para alinear estrategias con los clientes. Proveer retroalimentación a la gerencia sobre experiencias, desafíos y mejoras potenciales.

Requisitos:

• Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles relacionados.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para empatizar con los clientes y brindar un servicio excelente.
• Orientación a ventas con capacidad para identificar y actuar en oportunidades.
• Dominio de sistemas CRM y herramientas de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y gestionar el tiempo eficazmente.
• Gran atención al detalle y habilidades de resolución de problemas.

Calificaciones:

• Experiencia en atención al cliente o ventas en modalidad remota.
• Nivel de inglés C1-C2 requerido.

Beneficios:

• Salario competitivo y bonos por rendimiento.
• Beneficios de salud y bienestar.
• Flexibilidad laboral, incluyendo opciones de trabajo remoto.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Cultura inclusiva y de apoyo.

Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfruta brindar un servicio de alta calidad y alcanzar metas de ventas. ¡Si te apasiona ayudar y tienes habilidades comerciales, queremos conocerte!