Experto en experiencia cliente

Neotalent Conclusion; Madrid; Remote; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Neotalent Conclusion busca un Consultor experto en experiencia cliente para uno de sus principales clientes del Sector Público. Se valora una formación en Ingeniería y una sólida trayectoria en CX y gestión de proyectos.

El/la candidato/a trabajará en entornos tecnológicos y digitales, con enfoque en metodologías ágiles, análisis de datos y habilidades de comunicación para coordinar iniciativas de CX. Existe posibilidad de trabajo remoto y formación continua.

Qualifications

• Experiencia en roles relacionados con la experiencia del cliente o gestión de proyectos (mínimo 3 años).
• Perfil tecnológico y digital orientado al CX y manejo de soluciones y plataformas CX.
• Conocimiento de metodologías ágiles y gestión de programas de desarrollo de iniciativas de CX.

Responsibilities

• Seguimiento y coordinación de programas de desarrollo de iniciativas de Experiencia de Cliente.
• Actuar como agente de cambio y de transformación de procesos.
• Comunicación eficaz con clientes y equipos internos para asegurar resultados de CX.

Skills

Metodologías ágiles

Análisis de Datos

Empatía y resolución de problemas

Comunicación verbal y escrita

Education

Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Aeronáutica o Industrial

Job description

Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.

En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.

Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.

Más información en www.neotalent.pt/es y https://neotalent.pt/es/oportunidades-de-carrera/.

Descripción del puesto:

Estamos buscando un Consultor experto en experiencia cliente para uno de nuestros principales clientes del Sector Público.

• Titulación: Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Aeronáutica o Industrial, y análogas.
• Experiencia mínima de 3 años de experiencia en roles relacionados con la experiencia del cliente o gestión de proyectos, valorándose la especialización en el área de cliente, transformación e innovación.
• Perfil tecnológico y digital, con manejo de soluciones y plataformas orientadas al CX
• Experiencia mínima específica en las siguientes áreas de actividad y metodologías:
• Metodologías ágiles
• Seguimiento y coordinación de los programas de desarrollo de iniciativas de Experiencia de Cliente
• Agente del cambio y transformación
• Comunicación: Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Análisis de Datos: Análisis de datos para interpretar métricas de experiencia del cliente.
• Empatía y Resolución de Problemas: Capacidad de entender y resolver las necesidades y problemas de los clientes.
• Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes
• Aprender más sobre tecnologías emergentes
• Posibilidad de trabajar de forma remota
• Acceso a formación continua y certificaciones