Experto en BI y DataMining

Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos! Estamos buscando un Experto en BI y Dantamining para integrarse en un equipo de control de operaciones de Contact Center.

Responsabilidades

• Dashboards Operativos y Comerciales: Diseño y configuración de cuadros de mandos que reflejen en tiempo real los KPIs críticos como tasa de abandono, volumen y tasa de conversión de ventas, tiempo medio de operación, y calidad del servicio.
• Escucha Activa en RRSS: Integración de herramientas de análisis de redes sociales para capturar y responder a las interacciones de los clientes, ajustando estrategias en tiempo real.

Reporting Avanzado

• Reportes Intradía y Diarios: Generación automática de informes que detallen el tráfico, accesibilidad y rendimiento por centro, permitiendo ajustes operativos proactivos.
• Análisis de Tendencias: Reportes periódicos que proporcionen una visión semanal, mensual y anual de los principales indicadores, facilitando la planificación estratégica y la respuesta a las tendencias del mercado.

Capacidad Analítica y de Desarrollo

• Herramientas de BI y Datamining: Utilización de tecnologías avanzadas como QlikView y Power BI para desarrollar modelos automatizados que gestionen grandes volúmenes de datos y generen insights operativos y comerciales.
• Integración y Automatización: Implementación de soluciones que integren y automaticen la recolección y procesamiento de datos, mejorando la precisión y la eficiencia del reporting.

Ubicación: Madrid, Comunidad de Madrid, España