Experto Configuración y Análisis de Producto

Set Europa; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un proveedor de servicios de Internet busca un analista para analizar la cartera de clientes, configurar productos, y coordinar iniciativas de fidelización. Se requiere licenciatura en negocios y experiencia en telecomunicaciones. También se valora manejo de Power BI y habilidades en gestión del tiempo. Excelentes oportunidades de crecimiento en un ambiente dinámico.

Formación

• 3-5 años de experiencia en roles de analista.
• Conocimiento del sector de telecomunicaciones y proveedores de internet.
• Se valorará nivel alto de inglés.

Responsabilidades

• Analizar la cartera de clientes y identificar oportunidades.
• Configurar productos y servicios en los sistemas.
• Elaborar y presentar business cases.

Conocimientos

Análisis de datos

Gestión de relaciones

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura o Maestría en Negocios

Herramientas

Microsoft Power BI

ZohoCRM

Mailchimp

Excel

Word

PowerPoint

Descripción del empleo

Overview

Nuestra empresa cliente es proveedor de servicios de Internet por fibra óptica en modalidad FTTH, telefonía fija y telefonía móvil que opera en España sobre red propia y, en determinadas zonas, a través de redes neutras.

Responsabilidades

• Analizar la cartera de clientes para B2C y B2B, identificando oportunidades de upselling, cross-selling, fidelización y mejora de ARPU.
• Configurar productos y servicios en los sistemas de la compañía, siguiendo definiciones previas de las áreas de negocio y marketing.
• Realizar análisis de desempeño de la cartera de clientes para productos comercializados (altas, bajas, migraciones) e identificar oportunidades de mejora de ARPU y seguimiento de su performance.
• Realizar análisis de mejora y oportunidades para la cartera de clientes existentes y coordinar junto con el área de Retention & Growth planes de fidelización.
• Elaborar y presentar business cases y presentaciones ejecutivas.
• Trabajar con el equipo de Business Intelligence para la obtención de datos que se detecten como necesidad ad hoc para acciones específicas.
• Configuración de productos y servicios en los sistemas de la compañía.
• Auditorías post implementación de productos y servicios y reporte de cierre con resultados y oportunidades de mejoras.
• Preparación y seguimiento diario de reportes para resumen operativo y revisión de calidad en implementaciones.
• Colaborar con el equipo de Marketing y BI para alinear estrategias y acciones.

Requisitos / Calificaciones

• Licenciatura o Maestría en Negocios / Administración de empresas (Business Administration).
• 3-5 años de experiencia en roles de analista.
• Conocimiento y experiencia del sector de telecomunicaciones y proveedores de internet.
• Experiencia previa en gestión de herramientas IT como Microsoft Power BI, ZohoCRM, Mailchimp, y herramientas de colaboración.
• Manejo de herramientas Office: Excel, Word, PowerPoint.
• Atención al detalle, perfil analítico, proactivo y enfocado a resultados.
• Se valorará nivel alto de inglés.
• Actitud proactiva y autodidacta.
• Capacidad para trabajar con altas cargas de trabajo.
• Fuertes habilidades de gestión del tiempo.
• Persona extrovertida con facilidad para generar buenas relaciones.