Experto/a Jira (Atlassian Tools) - IT Support Senior

JR Spain; España; Híbrido; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía tecnológica internacional busca un IT Support Senior experto en Jira para gestionar y optimizar el soporte de herramientas Atlassian. El candidato ideal debe tener más de 3 años de experiencia en soporte técnico, así como habilidades para liderar equipos y resolver incidencias complejas. Se ofrece un contrato indefinido, salario competitivo y un modelo de trabajo híbrido, promoviendo formación continua y la participación en proyectos de alto impacto.

Servicios

Horario flexible

Plan de formación

Formación

• Más de 3 años de experiencia en soporte técnico IT, centrado en herramientas Atlassian.
• Dominio avanzado de Jira y Jira Service Management.
• Capacidad para liderar equipos técnicos y gestionar tareas.

Responsabilidades

• Responsable de soporte, gestionando herramientas de colaboración Atlassian.
• Coordinar un equipo técnico de 3 personas en soporte IT.
• Participar en proyectos de integración y optimización de procesos.

Conocimientos

Soporte técnico IT

Experiencia en Jira

Automatización de Jira

Gestión de equipos

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Experto/a Jira (Atlassian Tools) - IT Support Senior, españa

españa, Spain

Si tienes experiencia como IT Support Senior – Experto en Jira , vives en la zona de Madrid centro y crees que es un buen momento para iniciar un nuevo reto profesional, en Melt Group te estamos buscando.

Empecemos por la empresa

Se trata de una compañía tecnológica de alto rendimiento con presencia internacional que ofrece soluciones a medida para distintos sectores. Sus proyectos se centran en impulsar el éxito empresarial a través de soluciones a medida para estrategias de gestión de datos, transformación digital y servicios de seguridad. Ofrecen diversos servicios como Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain.

Hablemos de tu proyecto

En este rol, te incorporarás como responsable de soporte, liderando la gestión y el soporte avanzado de herramientas de colaboración Atlassian (Jira, Jira Service Management, etc.). Tendrás como objetivo principal asegurar la calidad del servicio, la resolución eficiente de incidencias complejas, y la optimización continua de procesos.

Serás responsable de coordinar un equipo técnico de 3 personas en soporte IT, gestionando la distribución de tareas, el cumplimiento de objetivos y la evolución de las herramientas para adaptarlas a las necesidades del negocio. Participarás activamente en proyectos de integración de Jira, automatización y configuración avanzada de flujos de trabajo, liderando iniciativas de mejora continua y promoviendo buenas prácticas entre los usuarios.

¿Cuál es la experiencia que puedes aportar?

• Más de 3 años de experiencia en soporte técnico IT, con un claro enfoque en herramientas de la suite Atlassian.
• Dominio avanzado de Jira y Jira Service Management.
• Conocimiento en automatización de Jira, configuración de flujos de trabajo y gestión de permisos.
• Experiencia en integración de Atlassian con otras plataformas y herramientas IT.
• Capacidad para liderar equipos técnicos, gestionar tareas y supervisar el cumplimiento de objetivos.
• Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con equipos técnicos y usuarios finales.
• Contratación indefinida.
• Salario: 28.000 – 40.000€ según nivel de experiencia.
• Modelo híbrido y flexible de trabajo.
• Horario flexible.
• Plan de formación y oportunidad de liderar proyectos de alto impacto.

Bueno.... y una vez que aplico, ¿Cómo avanzamos?

Sencillo, cuando revisemos tu CV, te llamaremos para un contacto telefónico inicial. Luego, presentaremos tu candidatura a nuestro cliente. El proceso con ellos será una entrevista online con el área técnica y una entrevista online final.