Experto/a en Ventas Digitales

TN Spain; Madrid; Híbrido; EUR 40.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional busca un profesional con amplia experiencia en ventas digitales y telefónicas. En este rol, serás clave en la definición y optimización de procesos de venta, colaborando con diversas áreas para implementar soluciones innovadoras. Además, tendrás la oportunidad de trabajar con herramientas avanzadas y aplicar inteligencia artificial para mejorar la eficiencia. Ofrecemos un entorno flexible y beneficios atractivos, ideales para quienes buscan un equilibrio entre trabajo y vida personal. Si tienes pasión por la innovación y el aprendizaje continuo, esta es tu oportunidad.

Servicios

Horario flexible

Teletrabajo

Jornada intensiva en verano

25 días de vacaciones

Beneficios flexibles

Recursos para formación

Instalaciones deportivas

Participación en programas de voluntariado

Formación

• Mínimo 8 años de experiencia en gestión de ventas telefónicas y online.
• Formación universitaria en áreas como Marketing Digital o Informática.

Responsabilidades

• Definir requerimientos funcionales para proyectos de venta online y telefónica.
• Colaborar en el despliegue y gestión del modelo operativo de Contact Center.

Conocimientos

Gestión de ventas telefónicas

Optimización de procesos

Comunicación efectiva

Colaboración entre áreas

Inteligencia Artificial

Educación

Formación universitaria en ADE

Postgrado/Master en Marketing Digital

Herramientas

Google Analytics

Salesforce

Genesys

Descripción del empleo

¡Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE en nuestras Áreas Corporativas! Formarás parte de un entorno internacional y que se encuentra muy cerca de la estrategia de la compañía. Aquí podrás participar en el diseño e implantación de proyectos a nivel global, con un gran impacto en los países con los que colaboramos... ¿estás list@?

• Ubicación: Majadahonda, Madrid
• Departamento: Desarrollo de Negocio Digital - Marketing y Ventas UX

¿Qué realizarás en esta posición?

• Definirás los requerimientos funcionales para proyectos de venta on-line, telefónica y canales digitales.
• Trabajarás en el despliegue y optimización del nuevo modelo operativo de contact center de Ventas del Grupo MAPFRE y de modelos de gestión de leads digitales en redes comerciales.
• Realizarás el despliegue y optimización de modelos y plataformas ROPO.
• Desarrollarás nuevos canales de atención en Contact Center y Red Comercial (bots, IVR, WhatsApp, etc.).
• Desarrollarás business cases para validar despliegues de estos modelos.
• Definirás, automatizarás y darás seguimiento de KPIs de venta on line y telefónica.
• Explorarás, avanzarás y proporcionarás soluciones de vanguardia para cumplir con las metas y objetivos de la compañía, aplicando la Inteligencia Artificial para automatizar y optimizar procesos.
• Colaborarás en el despliegue y gestión del modelo operativo de Contact Center de Ventas.
• Colaborarás con la Dirección Corporativa de Distribución en el despliegue y gestión del modelo de ROPO en redes comerciales.
• Colaborarás con el Área Corporativa de Tecnología en el desarrollo y despliegue de las plataformas necesarias.
• Colaborarás con el resto de los equipos de la Dirección Corporativa de Negocio Digital en el diseño y optimización de procesos de tarificación y venta on-line.
• Difundirás y te formarás en las últimas tendencias, servicios/herramientas y buenas prácticas.

Estudios: Formación universitaria de grado superior en ADE, Económicas, Marketing Digital, Diseño y Publicidad o similar, o en Informática/Ingeniería. Se valorará positivamente contar con un Postgrado/Master relacionado con las actividades a desarrollar.

Experiencia: Mínimo 8 años en gestión de ventas telefónicas y on-line.

Conocimientos: Plataformas de ROPO/Contact Center, herramientas analíticas de ventas online (Google Analytics), herramientas de ventas telefónicas (Salesforce, Genesys), y procesos de diseño y optimización para tarificación y venta online.

Habilidades: Capacidad para trabajar con diferentes áreas de negocio, entender requisitos y diseñar procesos que optimicen resultados. Buenas habilidades de comunicación y colaboración, conocimientos sólidos en venta telefónica y digital, pasión por aprender y compartir conocimientos.

Idiomas: Inglés C1 (Avanzado). Se valorarán conocimientos de alemán, italiano y/o portugués.

Ofrecemos horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva en verano, 25 días de vacaciones, beneficios flexibles, recursos para formación, instalaciones deportivas, participación en programas de voluntariado y cultura, y un entorno laboral reconocido como uno de los mejores en España.