Experiencia de Cliente - Prácticas

Integra Tecnología; Zaragoza; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica busca un/a estudiante en prácticas para su área de Experiencia de Cliente. El rol incluye la medición de la voz de cliente, apoyo en la gestión de herramientas y colaboración en diversos proyectos. Ofrecemos formación continua, un ambiente colaborativo y la posibilidad de adquirir experiencia en marketing y atención al cliente durante prácticas de 3 a 6 meses.

Servicios

Formación continua

Flexibilidad laboral

Cultura de colaboración

Formación

• Conocimientos básicos sobre experiencia de cliente y customer journey.
• Familiaridad con herramientas de encuestas y capacidades en análisis de datos.
• Habilidades de comunicación desarrolladas y atención al detalle.

Responsabilidades

• Medición de la voz de cliente y gestión de herramientas para la satisfacción.
• Colaboración en campañas de marketing y organización de formaciones.
• Participación en workshops y diseñar eventos para clientes.

Conocimientos

Análisis de datos

Comunicación

Orientación al cliente

Educación

Formación universitaria en Marketing, Publicidad o similar

Herramientas

Power BI

Herramientas de encuestas

Descripción del empleo

¡Sé parte de nuestro crecimiento!

Somos una consultora tecnológica que ofrece soluciones globales a las necesidades complejas de las empresas desde otro punto de vista. Escuchamos para crear progreso en nuestro mundo, integrando tecnología y conocimiento.

Desde nuestro equipo de Marketing Corporativo, estamos en búsqueda de un/a estudiante en prácticas para nuestra área de Experiencia de Cliente.

¿Cuáles serán sus responsabilidades?

• Medición de la voz de cliente.
• Gestión de herramientas para la medición de la satisfacción.
• Apoyo en la recogida del feedback de clientes.
• Revisión y Consultar datos en Power BI.
• Comunicación y Sensibilización de la cultura de cliente.
• Colaboración en campañas: Organizando sesiones formativas, maquetando y enviando campañas de marketing, y Coordinando a ponentes y presentaciones internas.
• Apoyo en la generación de contenidos de experiencia de cliente de carácter formativo.
• Participación en Workshops o sesiones de co-creación.
• Comunidad de fidelización.
• Diseño y gestión de eventos para clientes de carácter divulgativo para la fidelización y creación de relaciones.
• Apoyo en la definición de eventos, y de los mismos.
• Proyectos Transversales.
• Involucramiento en iniciativas puntuales relacionadas con innovación, transformación digital o automatización de procesos que impacten en la experiencia del cliente.
  
  

¿En qué perfil pensamos?

• Formación universitaria en Marketing, Publicidad o similar.
• Conocimientos básicos sobre experiencia de cliente, customer journey y Net Promoter Score (NPS) -> ¡O ganas de aprenderlos!
• Familiaridad con herramientas de encuestas.
• Capacidades en análisis de datos o visualización.
• Alta orientación a las personas y los clientes.
• Habilidades de comunicación desarrolladas, con mucha curiosidad y ganas de aprender.
• Atención al detalle y orientación a los resultados.
  
  

¿Qué encontrarás en nuestro equipo?

• Formación, tutorización y aprendizaje constante en las últimas herramientas / tecnologías.
• Flexibilidad para que puedas conciliar tu trabajo con tu formación.
• Cultura de colaboración: ambiente de trabajo colaborativo donde tus ideas y opiniones son valoradas.
• Participarás en proyectos variados y emocionantes que te permitirán desarrollar tus habilidades.
• La duración de tus prácticas será de 3 a 6 meses.
• Posibilidad de incorporarte a un proyecto de crecimiento profesional.
  
  

Si has llegado hasta aquí... ¡Queremos conocerte!