Events & Groups coordinator

Cap Vermell Grand Hotel; Capdepera; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cap Vermell Grand Hotel busca incorporar un Coordinador de Eventos y Grupos que será responsable de la planificación y organización de eventos, asegurando altos niveles de servicio al cliente. La posición requiere habilidades de organización excepcionales y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico, manteniendo los estándares de calidad de un hotel de lujo 5*.

Formación

• Demostrar altos niveles de organización y flexibilidad.
• Capacidad para adaptarse a horarios según la operativa de los grupos.
• Proporcionar altos niveles de servicio al cliente.

Responsabilidades

• Organizar y planificar los eventos asignados eficientemente.
• Gestionar consultas y quejas de clientes internos y huéspedes.
• Actualizar la base de datos de clientes potenciales de grupos.

Conocimientos

Organización

Flexibilidad

Atención al cliente

Descripción del empleo

En Cap Vermell Hotel buscamos incorporar a nuestro equipo Events & Groups Coordinator.

La persona que ocupe el puesto formará parte del equipo de eventos de Cap Vermell Hotel, dentro del departamento de Sales & Marketing. Esta posición tiene la responsabilidad de organizar y planificar los eventos asignados. El coordinador de eventos debe demostrar altos niveles de organización, flexibilidad y capacidad para adaptarse a los horarios según la operativa de los grupos asignados, proporcionando constantemente altos niveles de servicio al cliente y un trabajo preciso y detallado. También trabaja con los gerentes de ventas y coordina las necesidades del cliente junto con los demás departamentos del hotel, siguiendo siempre los estándares de calidad y excelencia propios de un hotel de lujo 5*.

Responsabilidades Clave

• Añadir y actualizar continuamente la base de datos perpetua de clientes potenciales de grupos locales, catering y conferencias, y asegurar la implementación de un programa de adquisición eficiente y dirigido.
• Garantizar que todos los procedimientos de crédito y cobro establecidos por el hotel se apliquen siguiendo las políticas y procedimientos de crédito establecidos.
• Garantizar que todos los eventos sigan las políticas y procedimientos establecidos por el hotel y se basen en un buen criterio comercial.
• Revisar todas las cuentas para asegurar el seguimiento y garantizar que las relaciones con los huéspedes se realicen en el momento adecuado.
• Garantizar una actualización diaria adecuada del BEO y su entrega oportuna y precisa a los departamentos operativos 15 días previos al evento.
• Gestionar todas las consultas y quejas de los clientes internos (grupos) y de los huéspedes de manera cortés y eficiente, haciendo un seguimiento para garantizar que los problemas se resuelvan satisfactoriamente.
• Garantizar el mantenimiento de un sistema de archivo eficiente y preciso, tanto manual como electrónico, en todo momento.
• Garantizar la actualización adecuada y oportuna de los registros de ventas y eventos de Opera de todos los grupos asignados.