Event Planner / Sales Executive

Novotel Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Un hotel de prestigio en Barcelona busca un Sales Executive & Event Planner para maximizar la rentabilidad de sus salas y garantizar la satisfacción del cliente. Esta posición requiere habilidades de comunicación, negociación y un enfoque creativo para los eventos. Se ofrece un entorno multicultural y oportunidades de desarrollo profesional en la red global Accor.

Servicios

Descuentos en estancias y restaurantes

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente multicultural

Formación

• Nivel alto de español, inglés y francés; se valorará muy positivamente el catalán.
• Polivalencia y capacidad para hacer eventos únicos.
• Excelentes habilidades en herramientas digitales.

Responsabilidades

• Comercializar y organizar eventos asegurando calidad y satisfacción del cliente.
• Utilizar PMS Opera para la gestión integral de reservas y pagos.
• Supervisar todos los aspectos de los eventos y asegurar la comunicación entre departamentos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Negociación

Creatividad

Atención al detalle

Orientación a resultados

Educación

Formación en Turismo, Dirección Hotelera, ADE o similar

Herramientas

PMS Opera

CRM

Excel

PowerPoint

Canva

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Únete a Novotel Barcelona City como Sales Executive & Event Planner! Ubicado en el distrito 22@ de Barcelona, Novotel Barcelona City es el hotel flagship de la marca, y forma parte de la red global Accor. Con enfoque innovador y compromiso con la excelencia, nuestro establecimiento se destaca por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes de alojamiento y eventos. Buscamos un / a Sales Executive & Event Planner con visión estratégica, creatividad y pasión por el mundo de la hospitalidad internacional.

Qué ofrecemos?

Como parte del grupo Accor, tendrás acceso a una red global de más de 5.100 hoteles en 100 países, donde la innovación, el desarrollo profesional y el bienestar de nuestros clientes y colaboradores son prioritarios. Desde las estrategias de ventas a nivel local e internacional.

Descripción del empleo

El / La Sales Executive & Event Planner será responsable de comercializar, organizar y dar seguimiento a todos los eventos en el establecimiento, asegurando que el día del evento, ya sea un banquete o una convención, todos los departamentos implicados estén perfectamente coordinados.

El objetivo principal será maximizar la ocupación y rentabilidad de nuestras salas y servicios, mientras se satisfacen las expectativas de los clientes y se optimiza el uso de los espacios. Además, esta persona será clave para desarrollar y gestionar la estrategia comercial de este segmento tanto a nivel nacional como internacional, siempre bajo los estándares de excelencia de la marca Novotel.

Tareas de Atención al Cliente

• Realizar visitas guiadas a los salones de eventos del hotel para los clientes interesados en la organización de reuniones, seminarios, convenciones y otros eventos, mostrando las opciones disponibles según sus necesidades.
• Recibir a la clientela el día del evento, confirmar los servicios contratados y realizar un seguimiento posterior para asegurar la satisfacción.
• Fidelizar clientes mediante la creación de relaciones duraderas, gestionando de manera eficiente sus necesidades y expectativas.
• Serás el punto de contacto principal para clientes MICE, gestionando de forma integral solicitudes, reservas y operativa de eventos.
• Elaborarás propuestas personalizadas, negociando condiciones y contratos para asegurar rentabilidad, calidad y fidelización.
• Supervisarás in situ los eventos clave, actuando como anfitrión / a para garantizar una experiencia de cliente memorable.

Tareas de Gestión Interna

• Utilizarás Opera como herramienta principal para la gestión integral de reservas, cotizaciones, contratos, facturación, rooming lists, cobros y seguimiento de pagos, asegurando su precisión y actualización.
• Hacer seguimiento de las cotizaciones para asegurar su conversión en eventos confirmados.
• Realizar el seguimiento de eventos confirmados antes, durante y después de su realización, asegurando el cumplimiento de todas las expectativas de los clientes.
• Elaborar órdenes de servicio y contratos para cada evento, gestionando todos los detalles necesarios.
• Supervisar los depósitos (paga y seña) para los eventos, garantizando el cumplimiento de los acuerdos establecidos.
• Comercializar y vender los servicios del hotel, tanto a nivel interno como en eventos del sector, lo que en algunos casos podría implicar viajes.
• Velar por alcanzar los objetivos comerciales fijados para el segmento MICE, alineándose con las metas de rentabilidad del hotel.
• Comunicar a todos los departamentos implicados, con suficiente antelación, todas las órdenes de servicio para asegurar que se cumplan las expectativas de la clientela de forma adecuada.
• Mantendrás actualizada la base de datos de clientes, garantizando un manejo efectivo de la información.
• Realizar la facturación de los servicios relacionados con los eventos de manera oportuna y precisa.

Requisitos

• Formación en Turismo, Dirección Hotelera, ADE o similar.
• Nivel alto de español, inglés y francés (oral y escrito); Se valorará muy positivamente Catalán.
• PMS Opera
• Polivalencia
• Un gran espíritu Heartist, con un don especial para hacer de cada evento una experiencia única y personalizada para cada cliente, combinado con un enfoque estratégico, alta orientación a resultados y una atención meticulosa al detalle.
• Creatividad y entusiasmo para la creación de Sparkle moments.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación, empatía y persuasión.
• Buen manejo de herramientas digitales : CRM, Excel, PowerPoint y Canva.

Información adicional

• Trabajo a tiempo completo
• Desarrollo Profesional : Oportunidades de aprendizaje y desarrollo en la prestigiosa cadena Accor, líder mundial en hospitalidad.
• Descuentos y Beneficios : Disfruta de tarifas especiales en estancias en más de 5.100 hoteles y descuentos en restaurantes y servicios de Accor.
• Ambiente Multicultural

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Temporary

Job function

• Management and Manufacturing

Industries

• Hospitality