European Transplant Workflow & Tech Support Expert

Werfen; Chantada; Presencial; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Werfen busca un profesional para brindar soporte técnico avanzado y consultoría de flujo de trabajo en sus soluciones de trasplante en Europa. Combina soporte de segundo nivel con conocimiento de plataformas digitales e IT para ayudar a afiliados en pre- y postventa.

Liderar evaluaciones de flujo, proyectos LEAN y crear herramientas y materiales de formación para mejorar la eficiencia, tiempos de entrega y la satisfacción del cliente.

Formación

• Título avanzado en Ciencias Biomédicas, Inmunología o campo relacionado (preferible especialización en HLA/transplante).
• Al menos 5 años de experiencia en Soporte Técnico o Aplicaciones, Consultoría de Flujo u roles similares en IVD/IT sanitario.
• Experiencia con software, conectividad, plataformas digitales o herramientas IT en contexto de soporte.
• Inglés fluido; otros idiomas de la UE son valorables.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico, científico y de aplicaciones de segundo nivel para el portfolio de Transplant a través de afiliados europeos.
• Apoyar a pre-ventas y post-ventas con demostraciones técnicas, evaluaciones e onboarding de clientes.
• Dirigir evaluaciones de flujo e proyectos LEAN para optimizar tiempos y eficiencia en laboratorios.
• Desarrollar herramientas, documentación y materiales de formación para los afiliados.
• Brindar soporte a soluciones digitales, paneles BI y gestión de datos, y promover la adopción.

Conocimientos

Effective team-player

Analytical skills

Problem solving

Presentation skills

Communication skills

Project management

Customer focus

Educación

Advanced degree in Biomedical Sciences or related field

Descripción del empleo

Werfen busca un profesional para brindar soporte técnico avanzado y consultoría de flujo de trabajo en sus soluciones de trasplante en Europa. Combina soporte de segundo nivel con conocimiento de plataformas digitales e IT para ayudar a afiliados en pre- y postventa.

Liderar evaluaciones de flujo, proyectos LEAN y crear herramientas y materiales de formación para mejorar la eficiencia, tiempos de entrega y la satisfacción del cliente.