Especialista Senior Captación y Conversión Leads

Reale Seguros; Madrid; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Reale Seguros busca un/a ESPECIALISTA SENIOR CAPTACIÓN Y CONVERSIÓN LEADS para impulsar la captación y conversión de leads en el canal directo. La función requiere análisis de primas, mejoras de valor y coordinación con Pricing y Producto, con foco en CRM y optimización del funnel.

El perfil liderará KPIs de captación, trabajará otros equipos para reducir CAC y aumentar LTV, y asegurará la trazabilidad desde leads hasta póliza, maximizando la rentabilidad del canal Directo en Madrid.

Qualifications

Responsibilities

• Analizar el diferencial de primas en captación respecto al mercado, identificando y proponiendo mejoras de valor mediante coberturas, configuraciones de producto y acciones comerciales coordinadas con Pricing y Producto.
• Medir el impacto del upselling en conversión, prima media, CAC y LTV, coordinando con Pricing y Producto el aumento del valor de cliente sin afectar la conversión.
• Monitorizar y analizar la precisión en precios a lo largo del funnel de captación (T1/T2/T2E), los KO técnicos y comerciales y el posicionamiento competitivo, identificando oportunidades de mejora y coordinando su implantación con las áreas implicadas para optimizar la conversión.
• Realizar el seguimiento integral del funnel de captación (proceso desde el lead hasta el cierre), detectando fricciones y oportunidades de mejora y coordinando con Contact Center y Operaciones Digitales la implantación de acciones orientadas a maximizar el cierre de leads valiosos.
• Definir, monitorizar y analizar los KPIs de captación del Canal Directo (conversión, CAC, prima media, diferencial de mercado y ratio LTV/CAC), asegurando la trazabilidad entre pricing, flexibilidad en Q&B, acciones de upselling y resultados de negocio, elaborando análisis y recomendaciones dentro de un proceso continuo de test & learn.
• Liderar en Negocio Directo la implantación, adopción y evolución de las capacidades de CRM necesarias para maximizar la captación, conversión y valor del cliente, definiendo necesidades de negocio, impulsando nuevos casos de uso y coordinando su desarrollo con el área corporativa de CRM.
• Asegurar la utilización efectiva de las capacidades de priorización, scoring, personalización comercial y trazabilidad completa hasta la póliza y LTV, contribuyendo a convertir el CRM en una palanca clave para el crecimiento, la mejora de la conversión y la rentabilidad del canal.

Job description

Forma parte de una compañía puntera en el sector Seguros

Buscamos profesionales que compartan nuestra pasión e interés por desarrollar un poyecto comun a largo plazo.

Algunas de las funciones más específicas de un/a ESPECIALISTA SENIOR CAPTACIÓN Y CONVERSIÓN LEADS:

• Analizar el diferencial de primas en captación respecto al mercado, identificando y proponiendo oportunidades de mejora de valor mediante coberturas, configuraciones de producto y acciones comerciales coordinadas con Pricing y Producto.
• Medir el impacto del upselling en conversión, prima media, CAC y LTV, coordinando con Pricing y Producto el aumento del valor de cliente sin afectar la conversión.
• Monitorizar y analizar la precisión en precios a lo largo del funnel de captación (T1/T2/T2E), los KO técnicos y comerciales y el posicionamiento competitivo, identificando oportunidades de mejora y coordinando su implantación con las áreas implicadas para optimizar la conversión.
• Realizar el seguimiento integral del funnel de captación (proceso desde el lead hasta el cierre), detectando fricciones y oportunidades de mejora y coordinando con Contact Center y Operaciones Digitales la implantación de acciones orientadas a maximizar el cierre de leads valiosos.
• Definir, monitorizar y analizar los KPIs de captación del Canal Directo (conversión, CAC, prima media, diferencial de mercado y ratio LTV/CAC), asegurando la trazabilidad entre pricing, flexibilidad en Q&B, acciones de upselling y resultados de negocio, elaborando análisis y recomendaciones dentro de un proceso continuo de test & learn.
• Liderar en Negocio Directo la implantación, adopción y evolución de las capacidades de CRM necesarias para maximizar la captación, conversión y valor del cliente, definiendo necesidades de negocio, impulsando nuevos casos de uso y coordinando su desarrollo con el área corporativa de CRM.
• Asegurar la utilización efectiva de las capacidades de priorización, scoring, personalización comercial y trazabilidad completa hasta la póliza y LTV, contribuyendo a convertir el CRM en una palanca clave para el crecimiento, la mejora de la conversión y la rentabilidad del canal.