Especialista Fidelización De Clientes

Grupo DKV; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional busca personal para atención al cliente, encargándose de gestionar bajas de pólizas y convertir amenazas en oportunidades de venta. Se requiere título de Ciclo Formativo Grado Superior o Bachiller. Se valora conocimiento de inglés y se ofrece un horario de lunes a viernes en su sede de Zaragoza.

Formación

• Capacidad para emitir y recibir llamadas y correos de clientes.
• Fuerte habilidades de negociación para ventas y retención.
• Buen manejo de herramientas informáticas.

Responsabilidades

• Interactuar con clientes para convertir bajas en oportunidades.
• Identificar el valor de cada cliente mediante herramientas DKV.
• Asistir a clientes y agentes en sus requerimientos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Negociación

Resolución de problemas

Educación

Ciclo Formativo Grado Superior o Bachiller

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Responsabilidades

1. Emitir y recibir llamadas y correos de clientes y agentes que desean darse de baja de sus pólizas.
2. Interactuar y negociar con los clientes para convertir una amenaza de baja en una oportunidad de venta/retención.
3. Manejar las herramientas proporcionadas por DKV para identificar el valor de cada cliente y las ofertas de retención adecuadas.

Requisitos

• Titulación: Ciclo Formativo Grado Superior o Bachiller.

Idiomas

• Valorable conocimiento de inglés.

Informática

• Buen nivel de ofimática. Paquete Office.

Si quieres tener la oportunidad de tener una relación laboral en una empresa multinacional no dejes de aplicar.

Buscamos gente para la campaña de septiembre a enero en nuestra torre DKV en Zaragoza.

Horario:

Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas con hora y media para comer.

Esperamos poder contar contigo

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