Especialista en Soporte Técnico DevOps

Knowmad Mood; Madrid; A distancia; EUR 32.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato Indefinido

Remoto 100%

Formación interna

Retribución flexible

Embajador de marca

26 días de descanso

Descripción de la vacante

Knowmad Mood, empresa líder en transformación digital, busca incorporar perfiles de soporte técnico/DevOps para entornos complejos. Trabajarás 100% remoto en un equipo creativo y colaborativo, con formación y certificaciones internas.

Tus funciones incluirán analizar incidencias, identificar la causa raíz y coordinar su resolución con equipos de desarrollo y operaciones, para garantizar la estabilidad de servicios y mejorar procesos.

Formación

• Experiencia en soporte técnico, operaciones o DevOps.
• Conocimientos básicos de Linux y Git.
• Experiencia con Bash y Python a nivel básico.
• Conocimientos de APIs REST y HTTP.
• Conocimientos de CI/CD y pipelines.
• Conocimientos de contenedores y Kubernetes.
• Automatización de tareas y observabilidad (Grafana).

Responsabilidades

• Analizar, investigar y resolver incidencias en un entorno DevOps de complejidad media-alta.
• Identificar la causa raíz y coordinar su resolución con distintos equipos técnicos.
• Seguimiento de incidencias que requieren investigación prolongada o múltiples áreas.
• Colaborar con desarrollo, plataformas y operaciones para garantizar la estabilidad de servicios.
• Contribuir a la mejora continua de procesos, herramientas y procedimientos de soporte.

Conocimientos

Experiencia soporte técnico

DevOps

Linux básico

Git

Bash

Python

APIs REST

CI/CD

Kubernetes

Azure Cloud

Inglés técnico

Comunicación y equipo

Azure Cloud basics

Inglés técnico

Comunicación y trabajo en equipo

Herramientas

Jira

ArgoCD

Jira

Azure DevOps

Kubernetes

Descripción del empleo

We are knowmad mood!

Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento.

Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto.

Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.

¿Qué es lo que valoramos?

Experiencia de al menos 2-3 años en posiciones de soporte técnico, operaciones o entornos DevOps, participando en el análisis y resolución de incidencias de cierta complejidad.

• Conocimientos básicos de Linux.


• Conocimientos básicos de Git.


• Experiencia con Bash y Python a nivel básico.


• Manejo de ficheros de configuración y troubleshooting técnico.


• Conocimientos básicos de APIs REST y protocolo HTTP.


• Conocimientos básicos de CI/CD y pipelines.


• Conocimientos básicos de contenedores y Kubernetes.


• Conocimientos básicos de autenticación y autorización.


• Conocimientos básicos de observabilidad y monitorización (Grafana).


• Familiaridad con Jira y herramientas de gestión de incidencias.


• Experiencia o conocimientos básicos de Azure Cloud.


• Capacidad analítica para investigar problemas y encontrar su causa raíz.


• Inglés técnico.


• Habilidades de comunicación, colaboración y trabajo en equipo.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Analizar, investigar y resolver incidencias en un entorno DevOps de cierta complejidad.


• Identificar la causa raíz de los problemas y coordinar su resolución con distintos equipos técnicos.


• Realizar seguimiento de incidencias que requieran investigación prolongada o la participación de múltiples áreas.


• Colaborar con equipos de desarrollo, plataformas y operaciones para garantizar la estabilidad de los servicios.


• Participar en la mejora continua de procesos, herramientas y procedimientos de soporte.


• Contribuir a la automatización de tareas operativas mediante scripting y herramientas DevOps.

Además, valoraremos muy positivamente si tienes experiencia y/o conocimientos en:

• GitHub Actions y gestión de workflows.


• Pipelines CI/CD en entornos GitHub.


• ArgoCD o ecosistema Argo.


• Automatización mediante Bash y Python.


• Kubernetes y plataformas cloud.


• Soporte técnico avanzado orientado a diagnóstico y resolución de problemas.


• Cultura DevOps y mejora continua.


• Interés por seguir desarrollando tu carrera profesional en el ámbito DevOps.

Y con nosotros podrás disfrutar de:

• Contrato Indefinido


• 100% REMOTO


• Formación interna y acceso a certificaciones (Consulta nuestro calendario aquí: https://www.knowmadmood.com/es/talento/formacion)


• Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería, tickets restaurante)


• Embajador de nuestra marca, a través de nuestro plan amigo – ¡Recomienda a tus amigos y llévate un extra!


• ¡Eventos, meetups, techdays, charlas...y mucho más!


• 26 días de descanso (22 días vacaciones, 2 días de libre disposición y 24 y 31 diciembre festivos por defecto)


• Horario: 8.30 a 18h ( flexible) L-J y V 8 a 15h e Intensiva de Verano Julio y Agosto de 8 a 15h

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En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.