Especialista En Soporte

Gesvision; Sevilla; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gesvision busca un Especialista en Soporte para ofrecer formación y atención al cliente en el uso de su innovadora solución. El candidato ideal será comunicativo y proactivo, capaz de resolver problemas y ayudar a los usuarios a implementar el sistema exitosamente. Esta posición ofrece un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Formación

• Excelentes habilidades comunicativas y actitud empática.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla y clara.
• Persona resolutiva, proactiva y orientada a resultados.

Responsabilidades

• Brindar soporte al cliente, resolviendo dudas técnicas y funcionales.
• Coordinar y llevar a cabo formaciones personalizadas y grupales.
• Elaborar tutoriales y materiales de formación.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Habilidades comunicativas

Adaptabilidad

Proactividad

Herramientas

Canva

Jira

Descripción del empleo

Te apasiona el soporte al cliente y la formación en el uso de sistemas innovadores?

En Gesvision, estamos buscando un / a profesional motivado / a para unirse a nuestro equipo y ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestra solución para empresas.

Si eres comunicativo / a, te encanta enseñar y tienes facilidad para aprender nuevas tecnologías, Gesvision es una empresa en pleno crecimiento exponencial, consolidándose como líder en soluciones innovadoras para empresas.

Aquí tendrás la oportunidad de ser parte de un proyecto dinámico que está transformando el sector.

Esta es tu oportunidad! ¿Qué estamos buscando? Buscamos a una persona con habilidades excepcionales para la atención al cliente, capacidad de resolución y ganas de enseñar.

Queremos a alguien que disfrute acompañando a los usuarios en su aprendizaje del sistema y que sea proactivo / a a la hora de identificar y resolver problemas.

Responsabilidades del puesto :

• Brindar soporte al cliente, resolviendo dudas técnicas y funcionales relacionadas con el uso de Gesvision.
• Coordinar y llevar a cabo formaciones personalizadas y grupales para nuevos clientes.
• Elaborar tutoriales, manuales y materiales de formación utilizando herramientas como Canva u otras similares.
• Mantener un registro detallado de incidencias y solicitudes en Jira.
• Asegurarse de que los clientes logren una implementación exitosa y fluida del sistema.
• Participar en la mejora continua de la experiencia del cliente, proponiendo soluciones y optimizaciones.
• Un entorno de trabajo dinámico e innovador donde podrás crecer y aprender continuamente.
• Oportunidades de desarrollo profesional en un sector en pleno crecimiento.
• Salario según convenio, con posibilidades de incentivos adicionales basados en el desempeño.
• Excelentes habilidades comunicativas y actitud empática.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla y clara.
• Adaptabilidad para aprender y enseñar el uso de nuevas tecnologías.
• Persona resolutiva, proactiva y orientada a resultados.

Si quieres formar parte de nuestro equipo y crees que encajas en este perfil, envíanos tu CV y una breve presentación por este medio o a

Únete a Gesvision y sé parte del cambio en la experiencia de usuario de miles de ópticas!

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Especialista En Soporte • sevilla, España