Especialista en soporte

Restoo; Santander; A distancia; EUR 13.000 - 15.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Restoo busca un Especialista en Soporte 100% remoto que brinde asistencia técnica y mejore la experiencia del cliente. Se necesita experiencia en CRM, atención al cliente y buena comunicación. Se ofrece un contrato indefinido a tiempo parcial y un entorno de trabajo colaborativo.

Servicios

Excelente ambiente de trabajo

Incentivos

Formación

• Experiencia en soporte técnico y atención al cliente valorada.
• Buen manejo de tecnología y autónomo en el trabajo.

Responsabilidades

• Dar soporte técnico y resolver consultas de forma eficaz.
• Fomentar la fidelización de los clientes mediante atención cercana.
• Identificar necesidades recurrentes y proponer mejoras.

Conocimientos

Atención al cliente

Uso de herramientas CRM

Comunicación verbal y escrita

Trabajo en remoto

Escucha activa

Educación

Bachillerato y/o Formación Profesional

Descripción del empleo

100 % remoto + Contrato a tiempo parcial + 6 h diarias / 5 días a la semana

En Restoo buscamos personas que les ilusione estar en contacto con los clientes, transmitiendo de forma sencilla sus conocimientos sobre nuestras soluciones y resolviendo todas sus dudas.

• Dar soporte técnico y resolver consultas de forma eficaz.
• Fomentar la fidelización de nuestros clientes mediante una atención cercana, proactiva y personalizada.
• Identificar necesidades recurrentes de los usuarios y proponer soluciones o mejoras en los procesos.
• Participar en otras tareas relacionadas con la atención y gestión de clientes que puedan surgir en el día a día.
• Colaborar con el equipo comercial para asegurar la mejor experiencia.

Requisitos imprescindibles :

• Experiencia previa en el uso de herramientas CRM o plataformas similares.
• Buen manejo de tecnología y trabajo en remoto.
• Habilidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente para ofrecer soluciones eficaces.
• Nivel conversacional o superior en inglés (se realizará prueba).
• Estudios finalizados de Bachillerato y / o Formación Profesional (Grado Medio o Superior).
• Autonomía, organización y excelente comunicación verbal y escrita.
• Persona proactiva, resolutiva y con buen nivel de organización y anticipación.

Valoramos positivamente :

• Conocimiento de Restoo.
• 2 años de experiencia previa en soporte técnico y / o atención al cliente.
• Conocimiento y experiencia en hostelería.
• Nivel conversacional o superior en italiano.
• Salario entre 13.500 € y 15.000 € brutos anuales, según experiencia y perfil + incentivos.
• Contrato indefinido a tiempo parcial (30 h semanales / 6 h diarias).
• Descanso de 2 días consecutivos por semana.
• Un fin de semana libre cada tres (se trabaja dos fines de semana seguidos y se descansa el siguiente).
• Trabajo 100% remoto.
• Excelente ambiente de trabajo, equipo humano, dinámico y colaborativo

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Especialista Soporte • santander, cantabria, España