Especialista en Postventa CRC

Especialista en Postventa CRC

Desde Santander Assurance Solutions estamos buscando incorporar a un especialista en departamentos de Postventa en nuestro equipo en el centro de relaciones con el cliente para nuestro Call Center.

La misión principal del puesto es la resolución de consultas relacionadas con seguros a clientes externos e internos a través de nuestro canal telefónico.

Buscamos perfil con experiencia en atención al cliente y soporte a oficinas, con conocimientos en seguros, en tareas administrativas y trato con el cliente.

Acostumbrados a trabajar bajo altos estándares de calidad y eficiencia en plataforma telefónica.

Actividades y responsabilidades:

1. Atención al cliente (interno y externo) para la resolución de dudas y consultas.
2. Realización de tareas administrativas relacionadas con la actividad de seguros.
3. Emisión y recepción de llamadas relacionadas con actividades de Postventa con clientes externos e internos.
4. Garantizar el cumplimiento de los objetivos de los diferentes departamentos de Postventa.
5. Titulación en mediación de Seguros Grupo B (Nivel 2).
6. Conocimientos avanzados en paquete Office.
7. Experiencia en Sector Asegurador y/o Banca.
8. Experiencia comprobada en atención y retención de clientes.
9. Habilidades de comunicación efectiva y resolución de conflictos.
10. Persona resolutiva, proactiva y con capacidad de trabajo en equipo.
11. Orientación al servicio y al cliente, con habilidades para trabajar con objetivos y demostrada capacidad de superación y compromiso.