Especialista en E-commerce y CRM

Placements24; León; Hybrid; EUR 17,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Bonos por rendimiento

Seguro de gastos médicos mayores

Desarrollo profesional

Job summary

Placements24 busca un Especialista en E-commerce y CRM para impulsar la experiencia del cliente a través de canales digitales y estrategias de CRM. Serás responsable de gestionar nuestra plataforma de e-commerce, implementar campañas de email marketing y fidelización, y analizar datos para personalizar la comunicación y las ofertas.

Este puesto es totalmente remoto, permitiendo flexibilidad total en tu lugar de trabajo, siempre que mantengas una comunicación constante y acceso a las herramientas

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en gestión de e-commerce y CRM.
• Experiencia en campañas de email marketing y automatización.
• Conocimiento de Shopify, Magento o WooCommerce.

Responsibilities

• Gestionar y optimizar la plataforma de e-commerce (actualizaciones de producto, contenido, promociones).
• Diseñar, implementar y ejecutar campañas de email marketing y automatización de marketing.
• Desarrollar estrategias de fidelización y programas de lealtad para aumentar la retención de clientes.
• Segmentar la base de datos de clientes para campañas personalizadas y ofertas dirigidas.
• Analizar el comportamiento del cliente, datos de ventas y métricas de CRM para identificar patrones y oportunidades.
• Colaborar con los equipos de marketing, diseño y desarrollo para mejorar la experiencia del usuario (UX).
• Gestionar y mantener la integridad de los datos en el sistema CRM.
• Supervisar la experiencia post-venta, incluyendo devoluciones y atención al cliente online.
• Investigar y proponer nuevas herramientas y tecnologías para mejorar el e-commerce y el CRM.
• Medir el ROI de las campañas de email marketing y CRM y reportar el rendimiento.

Skills

E-commerce management

CRM campaigns

Email marketing

Habilidades analíticas

Colaboración remota

Segmentación de bases de datos

Education

Licenciatura en Marketing

Administración de Empresas

Informática

Tools

Salesforce

HubSpot

Klaviyo

Shopify

Magento

WooCommerce

Job description

About the Role

Nuestro cliente, una marca de moda de rápido crecimiento con fuerte presencia online, busca un Especialista en E-commerce y CRM para unirse a su equipo. Este rol es fundamental para optimizar la experiencia del cliente a través de nuestros canales digitales y maximizar el valor de vida del cliente mediante estrategias de CRM. Serás responsable de gestionar nuestra plataforma de e-commerce, implementar campañas de email marketing y fidelización, y analizar datos para personalizar la comunicación y las ofertas. Buscamos a un profesional proactivo, con un enfoque centrado en el cliente y habilidades analíticas, capaz de vincular la tecnología de e-commerce con las estrategias de relación con el cliente. Este puesto es totalmente remoto, permitiendo flexibilidad total en tu lugar de trabajo, siempre que mantengas una comunicación constante y acceso a las herramientas necesarias.

Key Responsibilities

• Gestionar y optimizar la plataforma de e-commerce (actualizaciones de producto, contenido, promociones).
• Diseñar, implementar y ejecutar campañas de email marketing y automatización de marketing.
• Desarrollar estrategias de fidelización y programas de lealtad para aumentar la retención de clientes.
• Segmentar la base de datos de clientes para campañas personalizadas y ofertas dirigidas.
• Analizar el comportamiento del cliente, datos de ventas y métricas de CRM para identificar patrones y oportunidades.
• Colaborar con los equipos de marketing, diseño y desarrollo para mejorar la experiencia del usuario (UX).
• Gestionar y mantener la integridad de los datos en el sistema CRM.
• Supervisar la experiencia post-venta, incluyendo devoluciones y atención al cliente online.
• Investigar y proponer nuevas herramientas y tecnologías para mejorar el e-commerce y el CRM.
• Medir el ROI de las campañas de email marketing y CRM y reportar el rendimiento.

Requirements

• Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de e-commerce y/o especialista en CRM (Salesforce, HubSpot, Klaviyo, etc.).
• Experiencia demostrada en la creación y ejecución de campañas de email marketing y automatización.
• Conocimiento sólido de plataformas de e-commerce (Shopify, Magento, WooCommerce, etc.).
• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con grandes volúmenes de datos.
• Comprensión de los principios de marketing de bases de datos y segmentación.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para colaborar eficazmente en un entorno remoto.
• Orientación al detalle, proactividad y capacidad para resolver problemas.
• Inglés avanzado es un plus valorado.

Benefits

Ofrecemos un puesto 100% remoto con la flexibilidad de gestionar tu propio horario y entorno de trabajo. La compensación incluye un salario competitivo, bonos basados en el rendimiento y la consecución de objetivos clave en e-commerce y CRM. Disfrutarás de beneficios como seguro de gastos médicos mayores (según política aplicable), oportunidades de desarrollo profesional continuo y acceso a formación en las últimas herramientas del sector. Únete a una marca dinámica y colaborativa, y sé parte clave de su crecimiento digital desde cualquier lugar de México .