Especialista en Atención y Seguimiento de Clientes

Ador Barcelona; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un centro de belleza integral de lujo en Barcelona busca un/a profesional en atención al cliente. Serás responsable de gestionar la atención y seguimiento de clientes, realizar contactos iniciales y mantener actualizada la información en sistemas CRM. Se valoran habilidades en comunicación y experiencia previa en el sector. Ofrecemos un ambiente dinámico y profesional, oportunidades de desarrollo y condiciones competitivas.

Servicios

Ambiente de trabajo dinámico

Oportunidades de desarrollo

Descuento en tratamientos y servicios

Formación

• Dominio fluido de español, catalán e inglés (oral y escrito).
• Experiencia en atención al cliente, ventas o call center se valora.
• Comodidad al realizar llamadas y comunicarse por vía telemática.
• Conocimiento de sistemas CRM y herramientas digitales se valora.
• Persona organizada, proactiva y con atención al detalle.

Responsabilidades

• Gestionar la atención y seguimiento de clientes.
• Realizar el primer contacto con clientes potenciales.
• Actualizar información en sistemas CRM.
• Colaborar en la fidelización de clientes.
• Apoyo en tareas administrativas del centro.

Conocimientos

Fluidez en español

Fluidez en catalán

Fluidez en inglés

Habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Herramientas

Sistemas CRM

Herramientas digitales de gestión

Descripción del empleo

Centro de Belleza Integral de Lujo – Ador Barcelona

Responsabilidades

• Gestionar la atención y seguimiento de clientes a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales telemáticos.
• Realizar el primer contacto con clientes potenciales (leads) y acompañarlos en el proceso de información y reserva de servicios.
• Mantener y actualizar la información en sistemas CRM y plataformas operativas internas.
• Garantizar un trato cercano, profesional y personalizado, alineado con la imagen de lujo y exclusividad de Ador Barcelona.
• Colaborar con el equipo en la fidelización de clientes y en el cumplimiento de objetivos de atención y servicio.
• Apoyo en diferentes tareas administrativas del centro y de gerencia.

Requisitos

• Dominio fluido de español, catalán e inglés (oral y escrito).
• Se valora experiencia previa en atención al cliente, ventas, call center o posiciones similares.
• Comodidad y soltura realizando llamadas y comunicándose con clientes por vía telemática.
• Se valora conocimiento y manejo de sistemas CRM y herramientas digitales de gestión de clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.
• Se valora experiencia previa como comercial.
• Se valora experiencia previa en el mundo de la belleza, lujo y/o estética.
• Persona organizada, proactiva y con atención al detalle.

Ofrecemos

• Ambiente de trabajo dinámico y profesional.
• Oportunidad de desarrollo y aprendizaje en un equipo comprometido con la excelencia.
• Condiciones competitivas acorde a la experiencia del candidato/a.
• Descuento en los diferentes tratamientos y servicios.