Especialista en Atención al Cliente y Postventa

IKEA; Sabadell; On-site; EUR 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

IKEA Sabadell busca personas para atención personalizada a clientes en los mostradores de Relación con Clientes. Se requiere cumplir normativas y protocolos vigentes, y ofrecer un servicio de pos-venta rápido y eficiente.

Entre las tareas se incluyen gestionar incidencias y devoluciones, garantizar un cobro ágil y cordial, y crear una experiencia positiva que fomente futuras compras en la tienda IKEA.

Responsibilities

• Atención personalizada a clientes en los mostradores de 'Relación con Clientes'
• Cumplir las normativas y protocolos en IKEA dentro del marco vigente
• Asegurar un servicio de pos-venta rápido y eficiente
• Gestionar incidencias/reclamaciones: escucha activa, tramitación, gestión, soluciones en tiempo y forma para cada situación
• Gestionar cambios/devoluciones de artículos
• Asegurar que el servicio de cajas sea rápido y eficiente para nuestros clientes, con pago fiable, eficiente, preciso y cordial
• Crear una experiencia positiva para nuestros clientes, de forma que quieran seguir comprando en nuestra tienda

Job description

IKEA Sabadell busca personas para atención personalizada a clientes en los mostradores de Relación con Clientes. Se requiere cumplir normativas y protocolos vigentes, y ofrecer un servicio de pos-venta rápido y eficiente.

Entre las tareas se incluyen gestionar incidencias y devoluciones, garantizar un cobro ágil y cordial, y crear una experiencia positiva que fomente futuras compras en la tienda IKEA.