Atención a clientes/Posventa, 20 hras Tardes | IKEA Sabadell

IKEA; Sabadell; On-site; EUR 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

IKEA Sabadell busca personas para atención personalizada a clientes en los mostradores de Relación con Clientes. Se requiere cumplir normativas y protocolos vigentes, y ofrecer un servicio de pos-venta rápido y eficiente.

Entre las tareas se incluyen gestionar incidencias y devoluciones, garantizar un cobro ágil y cordial, y crear una experiencia positiva que fomente futuras compras en la tienda IKEA.

Responsibilities

• Atención personalizada a clientes en los mostradores de 'Relación con Clientes'
• Cumplir las normativas y protocolos en IKEA dentro del marco vigente
• Asegurar un servicio de pos-venta rápido y eficiente
• Gestionar incidencias/reclamaciones: escucha activa, tramitación, gestión, soluciones en tiempo y forma para cada situación
• Gestionar cambios/devoluciones de artículos
• Asegurar que el servicio de cajas sea rápido y eficiente para nuestros clientes, con pago fiable, eficiente, preciso y cordial
• Crear una experiencia positiva para nuestros clientes, de forma que quieran seguir comprando en nuestra tienda

Job description

Por qué nos vas a encantar

Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría. ¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa?. ¡TRAE TU TALENTO A IKEA!

Qué harás día a día

Atención personalizada a clientes en los mostradores de 'Relación con Clientes':

• Cumplir las normativas y protocolos en IKEA, dentro del marco vigente en esa materia.
• Asegurar un servicio de pos-venta rápido y eficiente.
• Gestionar las incidencias/reclamaciones: escucha activa, tramitación, gestión, soluciones en tiempo y forma para cada situación.
• Gestionar los cambios/devoluciones de artículos.
• Asegurar que nuestro servicio de cajas sea rápido y eficiente para nuestros clientes, que el pago se realice de una forma fiable, eficiente, precisa y cordial.
• Crear una experiencia positiva para nuestros clientes, de forma que quieran seguir comprando en nuestra tienda en el futuro.

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