Especialista en Atención al Cliente - Seguros de Hogar

Inserta Empleo; Sevilla; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Inserta Empleo en Andalucía, Sevilla, busca incorporar personal para servicio de atención al cliente en centralita, orientado a la apertura de pólizas y gestión de siniestros de hogar. La función abarca recepción telefónica, registro de expedientes y seguimiento de expedientes en sistemas internos, así como la recopilación de datos y la comunicación de estados y plazos a los asegurados.

Se requiere capacidad para resolver incidencias, cumplir procedimientos y coordinar con reparadores y peritos.

Responsibilities

• Atención al cliente en centralita para apertura de pólizas de seguros de hogar.
• Recepción y gestión telefónica de avisos de siniestros de hogar.
• Apertura, registro y seguimiento de expedientes en las aplicaciones internas.
• Recopilación y validación de la información necesaria del cliente.
• Información al asegurado sobre el estado del siniestro y plazos de resolución.
• Resolución de incidencias y consultas, garantizando una atención de calidad.
• Cumplimiento de los procedimientos y estándares de servicio establecidos.
• Coordinación con profesionales (reparadores, peritos y proveedores).

Job description

Inserta Empleo en Andalucía, Sevilla, busca incorporar personal para servicio de atención al cliente en centralita, orientado a la apertura de pólizas y gestión de siniestros de hogar. La función abarca recepción telefónica, registro de expedientes y seguimiento de expedientes en sistemas internos, así como la recopilación de datos y la comunicación de estados y plazos a los asegurados.

Se requiere capacidad para resolver incidencias, cumplir procedimientos y coordinar con reparadores y peritos.