Teleoperador/a Atención al Cliente - Seguros

Servinform; Mairena del Aljarafe; On-site; EUR 8,200 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación previa

Convenio de Contact Center

Ubicación en Mairena del Aljarafe

Job summary

Servinform busca ampliar su equipo en el sector asegurador para atención al cliente y gestión de siniestros en Mairena del Aljarafe. Se valorará capacidad de aprendizaje y orientación a la resolución de incidencias, con formación previa para conocer el servicio y desarrollar funciones.

La posición ofrece contrato temporal dentro de un proyecto de nueva creación, con jornada de 35 h/semanales (turnos partidos) o 20–25 h/semanales (turnos rotativos), rotación de fines de semana y posibilidad de

Qualifications

• Experiencia en Atención al Cliente
• Capacidad para gestionar la resolución de conflictos
• Dotes comunicativas habladas y escritas
• Buen nivel ofimático. Muy valorable experiencia en manejo de herramientas de call center.
• Proactividad y capacidad de adaptación
• Interesados en formar parte de un proyecto ESTABLE
• Valorable experiencia relacionada con el sector seguros

Responsibilities

• Atender y gestionar las consultas de los clientes.
• Abrir partes de siniestros de diferentes ramas: hogar, auto, decesos, etc.
• Realizar el seguimiento de los siniestros, gestionando las incidencias que puedan surgir hasta su resolución. Informar a los clientes sobre las coberturas y condiciones de sus pólizas.
• Ofrecer una atención cercana, clara y orientada a la resolución.

Skills

Atención al Cliente

Gestión de conflictos

Dotes comunicativas

Ofimática

Proactividad

Adaptación

Tools

Herramientas de call center

Job description

¡Únete a Servinform y forma parte de un nuevo proyecto en el sector Seguros!

En Servinform seguimos creciendo y ponemos en marcha un nuevo servicio especializado en el sector asegurador.

Buscamos personas con orientación al cliente, capacidad de escucha y ganas de aprender para incorporarse a nuestro equipo.

Si te interesa desarrollar tu experiencia en Atención al Cliente y formar parte de un proyecto de nueva creación, esta puede ser tu oportunidad.

¿Cuál será tu misión?

• Atender y gestionar las consultas de los clientes.
• Abrir partes de siniestros de diferentes ramas: hogar, auto, decesos, etc.
• Realizar el seguimiento de los siniestros, gestionando las incidencias que puedan surgir hasta su resolución. Informar a los clientes sobre las coberturas y condiciones de sus pólizas.
• Ofrecer una atención cercana, clara y orientada a la resolución.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto de nueva creación dentro del sector Seguros.
• Formación previa para que puedas conocer el servicio y desarrollar correctamente tus funciones. Fecha inicio el 21/09 hasta el 30/09. (5 días on line y 3 días presencial)
• Jornada de 35 horas semanales en turnos partidos, o jornadas de 20 - 25 horas semanales en turnos rotativos de mañana o tarde.
• Actividad de lunes a domingo, con rotación de fines de semana, aproximadamente 1 o 2 al mes, y algunos festivos locales y nacionales.
• Salario para jornada de 35 h/s: 1.281,81 euros brutos mensuales. 25 h/s: 915,58 euros brutos mensuales 20 h/s: 732,46 euros brutos mensuales.
• Contrato temporal, con posibilidad de pasar a indefinido.
• Convenio de Contact Center, en categoría de Teleoperador/a.
• Ubicación: Polígono Industrial PISA, Mairena del Aljarafe.

Si buscas una oportunidad para desarrollarte en el sector asegurador y formar parte de un equipo desde el inicio de un nuevo proyecto, queremos conocerte. Inscríbete y comienza tu próxima etapa profesional con Servinform.

"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."

Requisitos mínimos

• Experiencia en Atención al Cliente
• Capacidad para gestionar la resolución de conflictos
• Dotes comunicativas habladas y escritas
• Buen nivel ofimático. Muy valorable experiencia en manejo de herramientas de call center.
• Proactividad y capacidad de adaptación
• Interesados en formar parte de un proyecto ESTABLE
• Valorable experiencia relacionada con el sector seguros