Especialista en Atención al Cliente — Seguros Médicos (Málaga)

Cermantin S.L; Málaga; On-site; EUR 19,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Estabilidad laboral

Formación completa sobre seguros

Seguro médico

Entorno dinámico y colaborativo

Job summary

Cermantin S.L. busca un Agente de Atención al Cliente para Seguros Médicos en Málaga. Serás la voz de la compañía, ayudando a entender pólizas y resolviendo dudas mientras guías a los asegurados en el uso de sus beneficios de salud.

El candidato ideal debe mostrar empatía, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un centro de llamadas, registrando interacciones en CRM y colaborando con otros departamentos para una experiencia integral.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en seguros o servicios de salud.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Gran capacidad de escucha activa, empatía y paciencia para tratar con clientes.
• Habilidad para aprender rápidamente y comprender información compleja sobre seguros médicos.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de centro de llamadas y manejar un volumen de consultas.
• Dominio de herramientas informáticas básicas y software de CRM.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes sobre pólizas de seguros médicos, coberturas, copagos y deducibles.
• Guiar a los asegurados en el proceso de reclamación de gastos médicos y autorizaciones de tratamientos.
• Resolver incidencias y quejas de los clientes de manera profesional y satisfactoria.
• Proporcionar información sobre la red de proveedores médicos y hospitales concertados.
• Registrar todas las interacciones con los clientes en el sistema de CRM.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente integral y fluida.

Skills

Empatía

Comunicación efectiva

Escucha activa

Atención telefónica

Gestión de CRM

Tools

CRM

Ofimática

Job description

Cermantin S.L. busca un Agente de Atención al Cliente para Seguros Médicos en Málaga. Serás la voz de la compañía, ayudando a entender pólizas y resolviendo dudas mientras guías a los asegurados en el uso de sus beneficios de salud.

El candidato ideal debe mostrar empatía, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un centro de llamadas, registrando interacciones en CRM y colaborando con otros departamentos para una experiencia integral.