Especialista en atención al cliente | Empresa líder | Teletrabajo

AENOR; Madrid; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización reconocida en Madrid busca un Especialista en atención al cliente. Este profesional gestionará la relación con proveedores mediante atención cercana y empática, y contribuirá al crecimiento sostenible de la organización. Se requieren al menos 3 años de experiencia en funciones similares y dominio de herramientas ofimáticas. Beneficios incluyen formación continua y un ambiente colaborativo.

Servicios

Jornada intensiva en verano

Formación continua

Retribución flexible

Ambiente colaborativo

Oportunidades de desarrollo

Formación

• Al menos 3 años en gestión de proveedores o funciones administrativas similares.
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas.
• Se valorará conocimiento de Inglés.

Responsabilidades

• Gestionar la atención a proveedores y resolver consultas.
• Asegurar una atención cercana, ágil y empática.
• Contribuir al crecimiento sostenible de la organización.

Conocimientos

Proactividad

Escucha activa

Capacidad de comunicación

Colaboración

Orientación a resultados

Herramientas

CRM

Excel

Power BI

JIRA

Docusign

JIRA

PeopleNet

Descripción del empleo

¿Quieres formar parte de una organización que acompaña a las empresas en su camino hacia la excelencia?

¿Te motiva contribuir a la mejora continua del tejido empresarial, ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad?

En AENOR buscamos un / a Especialista en atención al cliente que quiera crecer en un entorno colaborativo, dinámico y con impacto. Serás el punto de referencia para nuestros proveedores, acompañándolos en su recorrido con AENOR y asegurando que cada interacción aporte valor.

¿Cómo será tu experiencia como Especialista de atención al clienteen AENOR?

👥 Relaciones que generan impacto desde el primer día

Estarás en contacto directo con proveedores, comprendiendo sus necesidades, resolviendo sus consultas y asegurando una atención cercana, ágil y empática.

🧭 Autonomía con respaldo experto

Gestionarás tu trabajo con autonomía, siendo responsable de tu propia actividad.

📊 Herramientas que potencian tu gestión

CRM para la gestión de clientes y proveedores, Excel y Power BI para elaboración de informes,HighQ y Docusign para la formalización de contratos,CTAIMA, JIRA y PeopleNet para gestiones internas.

📈 Impacto real en la experiencia de proveedores

Tu labor será clave en la gestión de proveedores, contribuyendo directamente al crecimiento sostenible de la organización.

🎓 Aprendizaje continuo en certificación y gestión

Adquirirás conocimientos sobre sistemas de gestión, procesos de certificación y normativa técnica que te permitirán evolucionar profesionalmente.

🎁 Beneficios que marcan la diferencia

Jornada intensiva en verano, formación continua, retribución flexible, ambiente colaborativo y oportunidades reales de desarrollo.

¿Qué te hará tener éxito en esta posición?

🎓 Proactividad

Capacidad para anticiparte a las necesidades del cliente, detectar oportunidades de mejora y tener presencia activa en canales digitales.

Experiencia

📌 Experiencia

Al menos 3 años en gestión de proveedores, gestión de cuentas o funciones administrativas similares.

Conocimientos técnicos

🧠 Conocimientos técnicos

Dominio avanzado de herramientas ofimáticas. Se valorará experiencia en certificación de sistemas de gestión y elaboración de propuestas.

Idiomas

🌍 Idiomas

Se valorará conocimiento de Inglés.

Competencias clave

• Escucha activa y empatía
• Capacidad de comunicación y resolución
• Colaboración y compromiso
• Orientación a resultados y mejora continua

Tu propósito como Gestor / a de Cliente

Serás el nexo entre AENOR y sus proveedores, garantizando una experiencia excelente en cada etapa del proceso. Contribuirás a fortalecer relaciones de confianza y a impulsar el desarrollo del tejido empresarial.

¿Te unes a nuestro propósito?