Especialista En Atención Al Cliente (Con Alma De Anfitrión) (JE947)

Homewatch-Marbella; Málaga; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento en la Costa del Sol busca un Especialista en Atención al Cliente con alma de anfitrión. Tu rol será clave para ofrecer un servicio excepcional a propietarios e inquilinos, gestionando consultas y mejorando la experiencia del cliente. Se valora la comunicación efectiva y el dominio del inglés. Aporta tu toque personal y tu pasión por la atención al cliente en un equipo joven y dinámico.

Formación

• Mínimo 1 año en atención al cliente, se valora experiencia en Property Management.
• Inglés avanzado imprescindible, otros idiomas un plus.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono, correo o chat, gestionar incidencias y seguimiento de satisfacción.
• Apoyar check-ins/check-outs, gestionar contratos y documentación legal.
• Mantener el CRM y reservas al día, elaborar informes de atención y ocupación.

Conocimientos

Comunicación

Empatía

Organización

Resolución de conflictos

Mentalidad de equipo

Crecimiento

Educación

Bachillerato o superior

Descripción del empleo

Especialista en Atención al Cliente (con alma de anfitrión)

Ubicación: Marbella (presencial) | Jornada: completa | Contrato: indefinido

Salario: 1.900 € – 2.400 € brutos/mes

Vacantes: 2 | Creciendo x2 cada año

¿Quiénes somos?

En Homewatch llevamos 20 años en la Costa del Sol, y en los últimos 3 años hemos acelerado nuestro crecimiento:

• Hemos duplicado clientes y propiedades año tras año.
• Automatizamos procesos con IA y herramientas propias.
• Construimos una marca sólida con un equipo joven, valiente y ambicioso.

¡Y vamos a por más! ¿Te unes?

Más en: homewatch.es

Tu papel en el equipo

Serás la voz y el corazón de Homewatch ante propietarios e inquilinos.

Tu misión:

Resolver con empatía. Anticiparte con inteligencia. Conectar con nuestros valores en cada interacción.

Qué harás en tu día a día

• Atención directa: Atender consultas por teléfono, correo o chat y dejar huella. Registrar y coordinar incidencias hasta su cierre. Hacer seguimiento de satisfacción y proponer mejoras.
• Operativa inmobiliaria: Apoyar check-ins/check-outs, visitas e inspecciones. Gestionar contratos, fianzas y documentación legal básica. Recoger feedback de huéspedes y proponer upgrades.
• Gestión interna: Mantener el CRM y reservas siempre al día. Elaborar informes de atención y ocupación. Coordinar facturas y devoluciones con contabilidad.

Qué buscamos en ti

• Formación: Bachillerato o superior.
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente. Se valora experiencia en Property Management.
• Idiomas: Inglés avanzado imprescindible. Otros idiomas, un plus.
• Skills: Comunicación, empatía, organización, resolución de conflictos, mentalidad de equipo y crecimiento.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/199648683/especialista-atencion-cliente-con-alma-anfitrion-je947-malaga/?utm_source=html

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