Especialista en Atención al Cliente

indemniza.me; Bilbao; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En indemniza.me, buscamos un profesional para Atención al Cliente en Bilbao. El candidato deberá gestionar la relación con los clientes, realizar seguimientos de expedientes y ayudar en trámites procesales. Se ofrece un contrato indefinido de 35 horas semanales, ideal para alguien con formación profesional y aptitudes comerciales.

Formación

• Al menos un año de experiencia en atención al cliente.
• Vocación para el cliente y muy buenas capacidades comunicativas.

Responsabilidades

• Proporcionar información y avances a los clientes sobre el estado de su procedimiento.
• Gestión de cobro y cierre de expedientes actuales.
• Interlocución con Juzgados y Abogados para resolver problemas de gestión.

Conocimientos

Aptitudes comerciales

Excelentes capacidades de comunicación

Organización

Conocimientos informáticos

Educación

Formación profesional, Grado medio o similar

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

indemniza.me somos un despacho de abogados especializado en reclamaciones a incidencias con aerolíneas y bancos: retrasos y cancelaciones, créditos usurarios, derecho al honor, phishing...

Nuestro equipo de Atención al Cliente precisa incorporar una persona para nuestra oficina de Bilbao.

Las funciones principales del puesto son:

• Proporcionar información y avances a los clientes sobre el estado de su procedimiento.
• Fidelización y retención de la cartera de clientes.
• Gestión de cobro.
• Seguimiento y cierre de los expedientes de los clientes actuales.
• Cumplimentación y control de trámites procesales sencillos (apoderamientos, depósitos, cauciones, etc).
• Interlocución con Juzgados, Procuradores y Abogados para resolver problemas de gestión administrativa-jurídica
• Control y gestión de agenda judicial
• Apoyo administrativo.

Los requisitos para el puesto son:

• Estudios mínimos de Formación profesional, Grado medio o similar.
• Al menos un año de experiencia demostrable en puesto con funciones similares en atención al cliente.
• Aptitudes comerciales.
• Vocación para el cliente, excelentes capacidades de comunicación y organizativas.
• Conocimientos informáticos, especialmente en software tipo CRM.

Ofrecemos:

• Contrato indefinido de 35 horas semanales.