Especialista de Producto (zona Levante y Región Murcia)

Fresenius Medical Care; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología médica busca un Account Manager & Especialista de Producto para la zona Levante. La persona elegida se encargará de demostrar y formar sobre productos, resolver problemas de clientes y asegurar su satisfacción a largo plazo. Se requiere una formación relevante y experiencia en ventas o soporte de aplicaciones.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en tecnología médica en soporte de aplicaciones, ventas o formaciones.
• Conocimientos del idioma inglés (escribir, leer); otros idiomas son una ventaja.

Responsabilidades

• Demostrar y formar sobre productos/servicios, responder preguntas complejas de clientes.
• Guiar a los clientes y mantener relaciones efectivas, resolver problemas y aportar valor.

Conocimientos

Capacidad de comunicación

Resolución de problemas

Capacidad de formación

Educación

Licenciatura en Enfermería, Ciencias de la Salud, Biología, Química

Descripción del empleo

Account Manager & Especialista de Producto. Zona Levante (Castellón, Valencia, Alicante y Murcia)

Tareas que se realizan regularmente y que constituyen las características esenciales del puesto.

Demostraciones/Formaciones e información de productos/servicios

• Demostrar y/o formar las características/atributos más valiosos del producto/servicio/terapias y los vincula con los desafíos clave del cliente.
• Proporcionar información avanzada sobre el producto/servicio/terapia y responder a preguntas complejas de los clientes sobre el producto/servicio/terapia

• Apoyar la implementación de tácticas y estrategias de ventas proporcionando experiencia técnica y apoyando con conocimiento del producto.

Incorporación de clientes

• Guiar a los clientes a través de las características avanzadas/personalizadas del producto/servicio/terapias, conectando esas características directamente con los puntos débiles del cliente

Resolución de problemas de los clientes

• Responder a las escaladas de problemas más avanzadas de manera rápida y adecuada; Proporcionar aprobaciones gerenciales según sea necesario

Comprobaciones periódicas

• Mantener y dirigir controles periódicos con los clientes clave para asegurarse de que están recibiendo el máximo valor del producto/servicio/terapia; Tenga en cuenta las preguntas o problemas más frecuentes que se plantean durante los registros

Formación continuada

• Impulse y asegure las actualizaciones de los clientes a través de interacciones de servicio excepcionales, asegurando que el cliente obtenga valor constantemente del producto/servicio/terapias
• Contribuir a identificar y comunicar oportunidades comerciales con un enfoque especial en la mejora del portafolio

Ventas adicionales y ventas cruzadas relacionadas con el servicio

• Buscar activamente formas en las que los productos/servicios adicionales puedan aumentar el valor de la cuenta del cliente dentro de la organización

Gestión de las relaciones con los clientes/gestión de cuentas

• Desarrollar e implementar un plan de contacto con el cliente para comunicar los lanzamientos de productos e involucrar a los clientes en campañas de ventas relevantes en un estrecho intercambio con los gerentes de cuentas. Actuar como primer punto de contacto para las consultas y quejas de los clientes y resolverlas, remitiendo problemas complejos a otros y asegurándose de que el cliente reciba una respuesta adecuada
• Ser dueño del contacto y fomentar su relación con las cuentas seleccionadas no priorizadas, desempeñándose como administrador de cuentas y liberándolas de cierta carga de trabajo
• Apoye al equipo de ventas en sus visitas a las cuentas con información experta / capacitación / mostrando nuevos servicios y productos

Gestión de las relaciones con los clientes internos

• Construir relaciones de trabajo efectivas dentro de la organización interna del cliente y contribuir a la gestión de la relación de asociación, brindando servicios profesionales de alta calidad dentro de las rutinas establecidas o como parte de un proyecto acordado

Vender propuestas a los clientes

• Identificar los productos o servicios que mejor satisfagan las necesidades declaradas por el cliente, explicar la selección al cliente y juntamente con el equipo de ventas invitarlo a realizar una compra al precio/términos y condiciones de venta estándar

Desarrollo de capacidades personales

• Desarrollar sus propias capacidades participando en actividades de evaluación y planificación del desarrollo, así como en la formación y el asesoramiento formales e informales.
• Desarrollar y mantener una comprensión de la tecnología relevante, la regulación externa y las mejores prácticas de la industria a través de la educación continua, la asistencia a conferencias y la lectura de medios especializados.
• Coordinar todo el proceso de capacitación: Ventas, Producto y terapias Desarrollar contenido científico para clases, talleres y promociones de acuerdo a estrategias verticales para países.

Formación: se valorará Licenciatura en Enfermería, Ciencias de la Salud, como Biología, química etc.

Experiencia: Se valorará experiencia mínima de 2 años en tecnología médica en soporte de aplicaciones, ventas, formaciones.

Idiomas:Inglés conocimientos de inglés (escribir, leer). Otros idiomas además del idioma del país son una ventaja

Requisitos personales especiales: Trabajar para una empresa internacional con estándares internacionales. Viajar dentro del país, la región y el extranjero a través de diferentes zonas horarias. Disposición para asistir a reuniones y congresos específicos a nivel nacional y en fin de semana.

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, FME se ha marcado como objetivo promover la aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.