Especialista de Atención al Estudiante - Inglés

Universidad Europea; Villaviciosa de Odón; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en formación

Seguro médico privado

Cheques restaurante

Descuentos en transporte público

Job summary

La Universidad Europea de Madrid busca incorporar a varios técnicos de atención al estudiante con inglés para su equipo de Atención a Estudiantes. La misión es mejorar la comunicación con el cliente, detectar necesidades y resolver incidencias con trato personalizado.

Funciones incluyen seguimiento de consultas, gestiones con Secretariado, soporte en plataformas y creación de contenidos. Trabajo de 40 h/semana, con un día de teletrabajo y salario de 20K, en campus de Villaviciosa de Odón

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente.
• Dominio básico de herramientas ofimáticas (Office).
• Perfil orientado al alumno, empático, con buenas habilidades comunicativas.
• Capacidad de gestión del estrés y multitarea.

Responsibilities

• Seguimiento individualizado de cada consulta y comunicación periódica con el alumno.
• Intermediación en gestiones con Secretaría Académica, Matriculación y Finanzas.
• Asistencia básica en plataformas y reporte de incidencias (Campus, correo, app, wifi).
• Diseño de contenidos para informar a los estudiantes (dípticos, manuales, carteles).
• Gestión del Carné Universitario y trámites relacionados.
• Tramitación del seguro escolar y archivos documentales.

Job description

La Universidad Europea de Madrid busca incorporar a varios técnicos de atención al estudiante con inglés para su equipo de Atención a Estudiantes. La misión es mejorar la comunicación con el cliente, detectar necesidades y resolver incidencias con trato personalizado.

Funciones incluyen seguimiento de consultas, gestiones con Secretariado, soporte en plataformas y creación de contenidos. Trabajo de 40 h/semana, con un día de teletrabajo y salario de 20K, en campus de Villaviciosa de Odón