Especialista de Asistencia Bilingüe - Euskera

IMA Ibérica Asistencia; Madrid; Híbrido; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cheque restaurante

Plan de pensiones

Seguro médico

Descripción de la vacante

IMA Ibérica Asistencia busca un técnico de asistencia para atención telefónica de siniestros, gestionando ramos como auto y hogar. Se valora empatía, orientación al cliente y capacidad para entender garantías y urgencias.

Contrato indefinido, jornada presencial con posibilidad de teletrabajo hasta el 40% y beneficios como cheque restaurante, plan de pensiones y seguro médico tras periodo de prueba. Requisitos: experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en call center y nivel avanzado de

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en call center.
• Nivel avanzado de euskera.
• Conocimientos en ramos hogar y auto.

Responsabilidades

• Atención telefónica de siniestros (auto, hogar, comercio).
• Empatizar con las necesidades del cliente en el siniestro.
• Gestión de urgencias y garantías durante la atención.
• Colaborar con managers para escalar problemas y mejorar procesos.
• Dar feedback para la mejora continua de la operativa.

Conocimientos

Empatía

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Escucha activa

Descripción del empleo

IMA Ibérica Asistencia busca un técnico de asistencia para atención telefónica de siniestros, gestionando ramos como auto y hogar. Se valora empatía, orientación al cliente y capacidad para entender garantías y urgencias.

Contrato indefinido, jornada presencial con posibilidad de teletrabajo hasta el 40% y beneficios como cheque restaurante, plan de pensiones y seguro médico tras periodo de prueba. Requisitos: experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en call center y nivel avanzado de