Especialista Customer Success

TramitApp; Bilbao; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Bilbao busca un Customer Success para gestionar clientes y asegurar su satisfacción. Se valora experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y proactividad. Ofrecemos plan de carrera, teletrabajo y flexibilidad horaria. Únete a un equipo joven y dinámico en un proyecto en crecimiento.

Servicios

Plan de carrera

Teletrabajo

Flexibilidad horaria

Buen ambiente de trabajo

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Ganas de aprender y crecer dentro de la empresa.
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte o ventas.
• Conocimiento en RRHH o software de RRHH (se valorará).

Responsabilidades

• Atender y gestionar a los clientes interesados en TramitApp.
• Acompañar a los clientes en la implantación y uso del software.
• Mantener contacto proactivo con la cartera de clientes.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Empatía

Organización

Proactividad

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Descripción del puesto

En la primera etapa como SDR Inbound (pocos meses):

• Atender y gestionar a los clientes que muestren interés en TramitApp.
• Resolver dudas iniciales y dar soporte en el proceso de compra.

En tu rol como Customer Success :

• Acompañar a los clientes en la implantación y uso de TramitApp.
• Resolver consultas y dar soporte continuo para garantizar el máximo aprovechamiento del software.
• Realizar formaciones y guiar a los clientes en la adopción de nuevas funcionalidades.
• Mantener un contacto proactivo con la cartera de clientes para asegurar su satisfacción y fidelización.
• Detectar oportunidades de mejora y trasladar feedback al equipo de producto.

Requisitos

• Ganas de aprender y crecer dentro de la empresa.
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte o ventas, preferiblemente en el sector tecnológico.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples clientes a la vez.
• Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.
• Conocimiento en RRHH o software de RRHH (será valorado).

Qué ofrecemos

• Plan de carrera desde el primer día.
• Teletrabajo.
• Flexibilidad horaria real.
• Buen ambiente de trabajo, equipo joven y dinámico.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en una empresa SaaS en expansión.

Si te motiva trabajar con clientes, acompañarlos en su día a día y formar parte de un proyecto en crecimiento, envíanos tu CV contándonos por qué encajas en el puesto.

Te esperamos en TramitApp!