Especialista Call Center - Atención al Cliente

MediaMarkt España; Pinto; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MediaMarkt busca un profesional para su departamento de atención al cliente en Pinto, Madrid. El puesto implica resolver consultas de clientes y proponer mejoras en los procedimientos de atención. Se requiere un perfil proactivo y con experiencia en retail y eCommerce. Ofrecemos un entorno dinámico y emocionante para quienes sean apasionados de la tecnología y el servicio al cliente.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, especialmente en B2C y eCommerce.
• Buena capacidad de comunicación y resolución de problemas.
• Actitud proactiva y vocación de servicio.

Responsabilidades

• Dar solución a las consultas de clientes siguiendo procedimientos.
• Proponer mejoras a los procedimientos de servicio.

Conocimientos

Motivación

Proactividad

Actitud comercial

Adaptación a nuevos retos

Capacidad para trabajar bajo presión

Vocación de servicio al cliente

Rapidez de comprensión

Empatía

Experiencia en servicios de eCommerce y/o B2C business

Conocimientos de retail y consumo electrónico

Preferible experiencia en atención telefónica y/o gestión de reclamaciones

Descripción del empleo

Tus tareas

LO QUE HARÁS / ASÍ SERÁ TU DÍA A DÍA

• Dar solución a las consultas de nuestros clientes siguiendo los procedimientos establecidos para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.
• Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos.
• Cumplimiento de los KPI's establecidos tanto cualitativos y cuantitativos.
  
  

Horario: de Lunes a viernes de 09 a 18 horas. Con posibilidad de algún fin de semana excepcional.

Tu perfil

LO QUE ESPERAMOS DE TI

• Motivación
• Proactividad
• Actitud comercial
• Adaptación a nuevos retos
• Capacidad para trabajar bajo presión
• Vocación de servicio al cliente
• Rapidez de comprensión
• Empatía
• Experiencia en servicios de eCommerce y/o B2C business
• Conocimientos de retail y consumo electrónico
• Preferible experiencia en atención telefónica y/o gestión de reclamaciones.
  
  

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.

En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.

Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.

¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Additional Benefits

Job Infos

Location: Pinto

Service Pro 360

Department: Call-Center

Entrylevel: Profesionales

Type of Employement: Tiempo Completo

Working Hours: 40

Persona: Job Requisition HQ Employee

Recruiter:

Recruiter: Camila Pigatto Vie