España Customer Success Lead — Growth & Retention

OTOQI Logistics Deutschland GmbH; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Desarrollo profesional

Entorno internacional

Descripción de la vacante

Otoqi, una plataforma de logística para vehículos, busca un Customer Success Manager para España. Serás el pilar estratégico de la relación con clientes clave, liderando su onboarding, definiendo procesos y sentando las bases de la estrategia local de CS.

Formarás parte de un equipo en crecimiento, con posibilidad de impacto inmediato en la facturación y en la excelencia operativa, trabajando de forma transversal con ventas, operaciones y producto en un entorno internacional.

Formación

• Experiencia mínima de 2–3 años en Customer Success B2B (SaaS/LogTech/Marketplace).
• Gestión de relaciones con clientes y visión estratégica de CS.
• Enfoque customer-centric orientado a valor para el cliente.

Responsabilidades

• Gestión de cuentas clave en España y construcción de relaciones duraderas.
• Onboarding de nuevos clientes y formación de usuarios.
• Seguimiento de rendimiento (NPS, retención) e upselling.
• Coordinación entre Ventas, Operaciones, Producto y Partners.
• Recoger feedback del mercado para evolucionar producto.

Conocimientos

Español (nativo)

Francés (C2)

Inglés (C1)

Descripción del empleo

Otoqi, una plataforma de logística para vehículos, busca un Customer Success Manager para España. Serás el pilar estratégico de la relación con clientes clave, liderando su onboarding, definiendo procesos y sentando las bases de la estrategia local de CS.

Formarás parte de un equipo en crecimiento, con posibilidad de impacto inmediato en la facturación y en la excelencia operativa, trabajando de forma transversal con ventas, operaciones y producto en un entorno internacional.