English (Uk) Customer Care & Fashion Advisor (F/M/D) - Barcelona

buscojobs España; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de comercio electrónico líder busca un Asesor de Atención al Cliente y Moda que hable inglés británico. En esta emocionante posición, serás responsable de brindar un servicio al cliente excepcional a clientes premium, gestionando consultas y apoyando el proceso de pedidos. La empresa ofrece un entorno dinámico y flexible, con oportunidades de desarrollo personal y profesional. Con un enfoque en la inclusión y la diversidad, esta es una oportunidad ideal para quienes buscan crecer en la industria del lujo digital. Si tienes habilidades organizativas y una pasión por el servicio al cliente, ¡esta es tu oportunidad!

Servicios

Hasta 32 días de vacaciones

Oficina móvil

Cursos de idiomas y e-learning

Beneficios de remuneración flexible

Membresía con descuento en plataformas deportivas

Seguro de salud privado

Apoyo individual en salud mental

Plan de compra de acciones para empleados

Formación

• Conocimiento nativo de inglés británico, experiencia en atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.

Responsabilidades

• Asesorar y apoyar a clientes premium en el proceso de pedidos.
• Mejorar continuamente los procesos internos y colaborar con otros departamentos.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Gestión del tiempo

Conocimiento de idiomas

Educación

Experiencia previa en atención al cliente

Descripción del empleo

To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor – UK English (f / m / d) to be based in our Barcelona office.

WHAT YOU WILL DO

• Advisory and support services for our international premium clients concerning the order process
• Answering customer requests (phone calls and e-mails)
• Providing the best in class customer service based on a fine understanding of the nature of e-commerce business
• Continuous improvement of internal processes
• Close cooperation with our Payment, Warehouse and Shipping departments

WHO YOU ARE

• Native verbal and written knowledge of UK English to support our customer, additional languages would be considered a plus
• First experience in the customer care or any other service oriented industry
• Conscientiousness when dealing with customer-data
• Flexibility and ability to work under pressure, capacity for teamwork
• Proactive, good organizational skills and time management

WHAT WE OFFER

• Up to 32 days of holiday, depending on the length of service, starting with 28 days (excluding public holidays and weekends)
• Mobile office / Mobile office abroad (Job and position permitting)
• Language & e-learning courses
• Flexible remuneration benefits (ticket restaurant, ticket transport and ticket child care (guardería))
• Discounted membership for selected sports platforms & gyms
• Private health insurance
• Individual support on mental health & well-being
• Employee Share Purchase Plan

WHO WE ARE

Mytheresa is one of the leading global digital luxury shopping platforms. Our unique digital experience is based on a sharp focus on high-end luxury shoppers, exclusive product and content offerings, leading technology and analytical platforms as well as high quality service operations.

Since January 2021 we are a listed company on the New York Stock Exchange. More than 1,200 employees from over 70 countries work passionately to provide the best shopping experience.

Creating a strong as well as a diverse and inclusive team is essential for Mytheresa. For us your expertise and motivation matter more than your individual walk of life. Mytheresa ensures a fast and equal hiring process.