English Language - Customer Care

Forcontact Europe; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Forcontact Europe busca un perfil para atención al cliente en Barcelona. El candidato ideal tendrá inglés nativo o avanzado y se encargará de gestionar consultas y reclamaciones, asegurando la satisfacción del cliente. Ofrecemos un ambiente joven y multicultural, así como oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Servicios

Ambiente joven y multicultural

Cerca de la playa

Formación

• Inglés nativo o avanzado requerido.
• Persona autónoma y motivada.
• Buena capacidad de redacción.

Responsabilidades

• Gestión de consultas y reclamaciones de clientes.
• Resolución de incidencias y seguimiento de envíos.
• Comunicación de patrones de quejas sobre procesos.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Manejo de paquete Office

Descripción del empleo

En Forcontact estamos buscando un nuevo perfil con inglés nativo o advance para que se incorporen a nuestros equipos de atención al cliente.

Buscamos a una persona autónoma, motivada, con don de gentes, idiomas y ganas de aprender.

Como parte del equipo, serás la persona encargada de la gestión tanto de consultas, dudas, incidencias y reclamaciones que les puedan surgir a nuestros clientes.

Algunas de las funciones a realizar serán :

• Gestión de mail
• Resolución de incidencias en envíos
• Seguimiento de envíos
• Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el agente a otra área o especialista.
• Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios.
• Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso
• Saber analizar las necesidades del cliente y guiarle en el proceso de compra

La posibilidad de crecer dentro de una gran empresa y trabajar de la mano de las mejores marcas del mercado

Trabajar en una increíble oficina cerca de la playa en un ambiente joven y multicultural

Formarte en un gran equipo y tener la posibilidad de crecer dentro de la empresa

Manejo de paquete Office

Disponibilidad de incorporación inmediata

Buena capacidad de comunicación

Buena capacidad de redacción

Orientación al cliente

Inglés nativo o avanzado

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Customer Care English • Barcelona, España