English Language - Customer Care

buscojobs España; Barcelona; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Forcontact busca un nuevo perfil para su equipo de atención al cliente en Barcelona. La persona seleccionada gestionará consultas y resoluciones, destacando por su inglés avanzado y habilidades comunicativas. Se ofrece posibilidad de crecimiento en una empresa multicultural y dinámica, ubicada cerca de la playa.

Servicios

Oportunidades de crecimiento profesional

Ambiente joven y multicultural

Trabajo cerca de la playa

Formación

• Inglés nativo o avanzado.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Capacidad de adaptación y motivación.

Responsabilidades

• Gestión de mail y resolución de incidencias en envíos.
• Seguimiento de envíos y redirigir peticiones específicas.
• Detectar patrones de quejas y comunicar necesidades del cliente.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Redacción

Análisis de necesidades

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

En Forcontact estamos buscando un nuevo perfil con inglés nativo o advance para que se incorporen a nuestros equipos de atención al cliente.

Buscamos a una persona autónoma, motivada, con don de gentes, idiomas y ganas de aprender.

Como parte del equipo, serás la persona encargada de la gestión tanto de consultas, dudas, incidencias y reclamaciones que les puedan surgir a nuestros clientes.

Algunas de las funciones a realizar serán :

• Gestión de mail
• Resolución de incidencias en envíos
• Seguimiento de envíos
• Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el agente a otra área o especialista.
• Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios.
• Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso
• Saber analizar las necesidades del cliente y guiarle en el proceso de compra

La posibilidad de crecer dentro de una gran empresa y trabajar de la mano de las mejores marcas del mercado

Trabajar en una increíble oficina cerca de la playa en un ambiente joven y multicultural

Formarte en un gran equipo y tener la posibilidad de crecer dentro de la empresa

Manejo de paquete Office

Disponibilidad de incorporación inmediata

Buena capacidad de comunicación

Buena capacidad de redacción

Orientación al cliente

Inglés nativo o avanzado

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Customer Care English • Barcelona, España

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