Engineer Field Engineering

Domino Printing Sciences; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Domino Printing Sciences Spain busca un/a técnico/a de servicio en campo para apoyar a clientes y OEMs, instalar y poner en marcha las soluciones, y garantizar el mínimo tiempo de inactividad, siguiendo las políticas internas.

Serás responsable de mantenimiento de servicio, formación, generación de informes y cumplir con seguridad laboral, leyendo boletines técnicos y manteniendo el inventario de repuestos asignado.

Formación

• Licenciatura o FP en ingeniería eléctrica o experiencia equivalente.
• 3 años de experiencia trabajando en servicio de campo, apoyando instalaciones de hardware y software.
• Experiencia en organizaciones B2B orientadas al cliente y en soporte de equipos de automatización industrial.

Responsabilidades

• Instalar, integrar y poner en marcha los productos y soluciones de Domino.
• Brindar soporte al equipo de ventas durante el proceso.
• Mantenerse al día en funciones administrativas y presentar informes, cumpliendo normas de Salud y Seguridad.

Conocimientos

Field service experience

B2B support

PLC programming knowledge

Scripting basics

HMI/PLC programming

Educación

Licenciatura o FP en ingeniería eléctrica

Descripción del empleo

Quieres crecer en un entorno de trabajo dinámico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes? ¡Entonces eres Domino!

¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.

Serás responsable de apoyar a los clientes y OEMs en sus centros, incluyendo las instalaciones, el mantenimiento del servicio y las necesidades de reparación, brindando el mejor soporte de servicio, minimizando el tiempo de inactividad del cliente y manteniendo y mejorando la calidad del servicio. Establecer y mantener relaciones comerciales adecuadas con clientes y compañeros. Representar consistentemente los valores de Domino en las interacciones con clientes, proveedores y compañeros de trabajo, para presentar una imagen positiva.

Asistencia técnica a clientes y OEMs, incluyendo acciones correctivas, preventivas y formativas, siguiendo procesos y políticas estándar internas

• Instalar, integrar y poner en marcha los productos y soluciones ofrecidos por Domino
• Brindar soporte al equipo de ventas durante el proceso siguiendo directrices
• Mantenerse al día en las responsabilidades administrativas con especial énfasis en la presentación de informes. Cumplir con los requisitos de Salud y Seguridad, incluido el uso de equipo de protección personal y cumplimiento de las evaluaciones de riesgo existentes
• Utilización del proceso de escalamiento para informar y resolver problemas de servicio al cliente
• Cuidado y mantenimiento del inventario de repuestos y laptop y herramientas asignadas por la empresa
• Leer y mantenerse al día con los boletines técnicos y toda la documentación técnica relevante
• Asistencia a eventos de capacitación patrocinados por Domino para mantenerse actualizado sobre la última tecnología.
• Adoptar las medidas preventivas establecidas en la Ficha de Información de Riesgos específica de su puesto de trabajo y hacer uso y mantener correctamente los EPI proporcionados.

Estamos buscando un candidato/a que haga carrera dentro de un equipo dinámico, que quiera aumentar su experiencia con nosotros.

• Licenciatura, FP en ingeniería eléctrica o experiencia equivalente
• Formación o experiencia equivalente en protocolos y programación de PLC industriales sería un plus

Experiencia

• 3 años de experiencia trabajando en servicio de campo, apoyando instalaciones de hardware y software
• 3 años de experiencia en organizaciones B2B orientadas al cliente
• Experiencia en el soporte de equipos de automatización industrial
• Experiencia trabajando con controladores PLC (es un plus)
• Comprensión de la tecnología de impresión de codificación y marcaje
• Conocimientos básicos sobre protocolos de comunicación de PLC industriales y lenguaje de scripting
• La experiencia con la programación de HMI/PLC sería un plus. xqziphu

Inglés – B2

• Comunicación con los clientes en medios verbales y escritos, incluidos informes, presentaciones y llamadas telefónicas diarias.