Gestor/a Energético/a (Valencia)

Octopus Energy Group; Valencia; Híbrido; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Share options

Desayuno y fruta

Retribución flexible

Ayudas para vehículos eléctricos

Plan de pensiones

Formación

Ambiente dinámico

Eventos

Descripción de la vacante

Octopus Energy Group busca gestores/as energéticos/as para sus oficinas de Valencia. Formarás parte de un equipo que atiende a los clientes por teléfono y correo, resolverás dudas y resolverás incidencias, manteniendo un servicio cercano y eficiente.

Trabajarás con un equipo increíble que te apoyará para crecer profesionalmente. Ofrecemos 40h semanales, formato híbrido en Valencia y salario de 20.000€ brutos anuales.

Formación

• Experiencia en atención al cliente (al menos 1 año).
• Enfoque centrado en el/la cliente, con paciencia y empatía.
• Capacidad de adaptación a un entorno dinámico y en evolución.

Responsabilidades

• Hablar con los/las clientes/as por teléfono y correo electrónico para resolver sus dudas.
• Serás el corazón de la compañía: ayudar a los clientes y ofrecer un servicio de calidad.
• Tendrás la responsabilidad de resolver incidencias y dudas en el ámbito energético.
• Trabajarás con un equipo que te apoyará para mejorar continuamente el servicio.

Conocimientos

Experiencia en atención al cliente

Enfoque centrado en el cliente

Capacidad de adaptación

Inglés

Descripción del empleo

Revolucionamos la energía para cambiar el mundo

En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.

Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.

Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.

Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.

Lo llamamos el ‘Efecto Octopus’

Trabajar en Octopus Energy significa formar parte de una compañía donde la cultura y las personas son lo más importante.

Apostamos por la flexibilidad y la conciliación.

Queremos que desarrolles tu potencial al máximo.

Creemos en un modelo energético más justo y sostenible.

Te estamos esperando!

¿Buscas un trabajo con impacto y flexibilidad? Estamos en búsqueda de gestores/as energéticos/as para nuestras oficinas de Valencia. Tenemos diferentes horarios para que encuentres el que mejor encaje contigo:

Horario flexible: trabaja entre viernes, sábado y domingo (eligiendo al menos dos de estos días) y acuerda tu horario con tu equipo con antelación.

Horario estándar: jornada completa de lunes a jueves de 9h a 18:30h y viernes de 9h a 15h.

Tú eliges el modelo que mejor se adapte a tu estilo de vida!

¿Qué harás en tu día a día?

• Hablar con los/las clientes/as por teléfono y correo electrónico para resolver sus dudas.
• Trabajando en Operaciones, serás el corazón de la compañía: tu principal objetivo será ayudar a los clientes, dándoles mucho OctoLove
• Tendrás la responsabilidad total de los asuntos que lleguen a tus manos, resolviendo las dudas de los clientes en cualquier área del sector energético. No pasamos llamadas para que los clientes se vuelvan locos/as hablando cada vez con gente diferente. Estarás capacitado/a para resolver cualquier incidencia que se te presente.
• Espera lo inesperado. Cada día aprenderás cosas nuevas. Te preguntarán cosas diferentes que quizá no sepas… por suerte trabajarás con un equipo increíble que siempre estará a tu lado para ayudarte y formarte para que cada vez sea mejor profesional y que des un mejor servicio a los clientes.

¿Qué necesitas para brillar en este rol?

• Experiencia en atención al cliente (al menos 1 año en asesoramiento telefónico o similar).
• Un enfoque centrado en el/la cliente/a, con paciencia y empatía.
• Capacidad de adaptación a un entorno dinámico y en constante evolución.
• Nivel de inglés valorado positivamente (no imprescindible, pero suma puntos)

Lo que te ofrecemos

• Ubicación: Valencia, formato híbrido.
• Horario: 40h semanales - Jornada Completa
• Salario: 20.000€ brutos anuales

Beneficios extra:

• Share options de Octopus Energy
• Desayuno y fruta en la oficina
• Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
• Ayudas para la compra de vehículos eléctricos
• Plan de pensiones
• Formación en producto y desarrollo profesional
• Ambiente dinámico, cercano y divertido
• Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo

¿Por qué te encantará trabajar aquí?

• En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.

• ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.

• Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.