Encargado de obra

Intern Consulting; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada residencia de lujo busca un Recepcionista de noche apasionado por la hospitalidad. En esta emocionante posición, serás responsable de ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes, gestionando el check-in y check-out, así como atendiendo sus solicitudes y quejas. Este rol requiere habilidades de comunicación sobresalientes y la capacidad de trabajar bajo presión. Si te entusiasma el mundo de la hotelería y deseas formar parte de un equipo que valora la excelencia, esta es la oportunidad perfecta para ti. ¡Únete a un entorno donde tu dedicación hará la diferencia!

Servicios

Plus por gasolina y desplazamiento

Uniforme proporcionado por la empresa

Limpieza del uniforme a cargo de la empresa

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales son esenciales.
• Experiencia previa en un rol similar en hotelería de lujo es preferible.

Responsabilidades

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes durante el turno nocturno.
• Manejar consultas y quejas de los huéspedes de manera profesional.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Manejo de consultas de huéspedes

Organización

Manejo de situaciones estresantes

Dominio del inglés

Educación

Experiencia previa en hotelería

Herramientas

Software de gestión hotelera

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

La Residencia, a Belmond Hotel es un hotel de lujo de primer nivel, con amplia trayectoria e inmejorable reputación, que se enorgullece de proporcionar una experiencia inigualable a nuestros huéspedes.

Estamos seleccionando un Recepcionista de noche profesional y experimentado para gestionar nuestra recepción durante el turno nocturno.

El candidato ideal tendrá una pasión por la hospitalidad, excelentes habilidades de comunicación, y capacidad para manejar consultas y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.

Responsabilidades :

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada.
• Realizar procedimientos de check-in y check-out de manera precisa y eficiente.
• Manejar consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera profesional.
• Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones.
• Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar la satisfacción de los huéspedes.
• Monitorear y responder a correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera oportuna.
• Asegurar la seguridad y protección de los huéspedes y la propiedad del hotel durante el turno de noche.
• Atender el equipaje de los clientes y ayudar con el aparcamiento de sus vehículos.

Requisitos :

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Dominio del idioma inglés. Otros idiomas se valorarán positivamente.
• Experiencia previa en un rol similar, preferiblemente en un entorno de hotel de lujo.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas.
• Dominio del software de gestión hotelera.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y manejar situaciones estresantes con calma.
• Se valorarán conocimientos en estándares de calidad p. e. LQA.

Condiciones :

Incorporación inmediata desde Abril a noviembre.

Sueldo según convenio y mejora voluntaria según aptitudes.

Trabajo a turnos de noche, 5 días a la semana con 2 días libres.

Horario de 23.00 hrs a 07.00 hrs.

Plus por gasolina y desplazamiento.

Uniforme y limpieza del mismo a cargo de la empresa.