Descripción Del Trabajo
Para reconocida empresa multinacional de indumentaria, estamos en búsqueda de un/a Encargado/a y un/a SubEncargado/a para un nuevo local en Mendoza.
Desafío del rol: la figura máxima del local y, como tal, responsable de influenciar en el comportamiento de los vendedores para impactar positivamente en la experiencia de los clientes externos e internos y así alcanzar los resultados esperados. La modalidad de trabajo es 100% presencial en Mendoza.
Responsabilidades
- Cumplir los objetivos comerciales (facturación, unidades e indicadores de gestión KPI’s).
- Seguimiento y revisión de los resultados comerciales (comparativo semanal, mensual y anual del local vs año anterior y vs objetivos).
- Seguimiento de los colaboradores en aspectos cuantitativos y cualitativos (Chat In, evaluación de desempeño, periodo de prueba).
- Conocimiento de aspectos de RRHH (modalidad de contratos, licencias, disciplina progresiva, etc.).
- Dar feedback a los colaboradores (evaluación de desempeño, periodo de prueba).
- Inducción, capacitación y seguimiento del modelo de venta (Denim Leadership).
- Armado, carga y control de horarios y planilla de horarios legales (I-Check).
- Cumplir con los estándares de Visual Merchandising (ejecutar vidriera e interior de locales en tiempo y forma).
- Cumplir con Checklist Apertura/Cierre (arqueo de caja, chequeo de sectores del local, orden, reposición y limpieza, vidriera).
- Ser el principal interlocutor con las diferentes áreas (gestión de conflictos, inspecciones).
- Manejar de forma eficiente y transparente la caja; apertura, cierre, arqueos y depósitos.
- Control de stock y auditoría (recepción de mercadería, diferencias de entrega, control de faltantes).
- Resguardo de los activos y bienes del local.
- Recolección de base de datos y fidelización de clientes.
- Conocimiento de la competencia.
Requisitos
- Secundario completo.
- Experiencia 1 año como encargado o subencargado con gente a cargo y manejo del personal.
- Conocimientos generales de administración de Puntos de Venta y Ecommerce.
- Conocimiento de técnicas para prevención de fraudes, tarjetas clonadas y billetes falsos.
- Conocimiento de indicadores de gestión (KPI’s).
- Experiencia de facturación en puntos de venta, Mercado Pago, y utilización de terminales de tarjetas (Lapos-Posnet).
- Conocimiento de herramientas informáticas: Paquete Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Conocimiento de idiomas.
- Gestión de conflictos internos y externos.