Encargado/a General de Servicios

Michael Page; Bilbao; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Proyecto estable

Liderar equipos

Entorno dinámico

Autonomía

Desarrollo profesional

Condiciones competitivas

Descripción de la vacante

Michael Page busca un/a Encargado/a General de Servicios en Bilbao para integrarse en una organización sólida y en crecimiento, con foco en calidad y eficiencia. Como responsable de coordinar y supervisar los servicios, liderar equipos y gestionar incidencias, buscarás la mejora continua, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de normas de calidad y seguridad.

La posición ofrece desarrollo profesional, autonomía y un entorno colaborativo, con condiciones competitivas según experiencia.

Responsabilidades

• Planificar, organizar y coordinar los servicios bajo tu responsabilidad.
• Liderar, acompañar y desarrollar equipos operativos en su actividad diaria.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio.
• Mantener una relación cercana y profesional con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
• Detectar oportunidades de mejora e implementar acciones orientadas a la optimización de procesos y recursos.
• Gestionar incidencias y establecer soluciones eficaces de forma ágil y proactiva.
• Coordinarse con diferentes áreas de la organización para garantizar el correcto funcionamiento de la operativa.
• Realizar el seguimiento de indicadores y resultados para mejorar continuamente la eficiencia del servicio.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.

Descripción del empleo

• Encargado/a General de Servicios
• Bilbao

Se trata de una oportunidad para incorporarse a una organización sólida y en crecimiento, donde tendrás un impacto directo en la calidad del servicio, el desarrollo de las personas y la optimización de los procesos.

Serás la persona responsable de coordinar y supervisar los servicios asignados, asegurando una ejecución eficiente de las operaciones, el cumplimiento de los estándares de calidad y la consecución de los objetivos establecidos.Además, actuarás como referente para los equipos operativos, fomentando un entorno de trabajo colaborativo, resolutivo y orientado a la excelencia.

• Planificar, organizar y coordinar los servicios bajo tu responsabilidad.
• Liderar, acompañar y desarrollar equipos operativos en su actividad diaria.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio.
• Mantener una relación cercana y profesional con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
• Detectar oportunidades de mejora e implementar acciones orientadas a la optimización de procesos y recursos.
• Gestionar incidencias y establecer soluciones eficaces de forma ágil y proactiva.
• Coordinarse con diferentes áreas de la organización para garantizar el correcto funcionamiento de la operativa.
• Realizar el seguimiento de indicadores y resultados para mejorar continuamente la eficiencia del servicio.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.

• Un proyecto estable con gran visibilidad e impacto dentro de la organización.
• La oportunidad de liderar equipos y contribuir directamente a la excelencia operativa.
• Un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.
• Autonomía para aportar ideas, impulsar cambios y desarrollar iniciativas propias.
• Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento.
• Condiciones competitivas acordes a la experiencia y responsabilidades del puesto.