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Empleado / a en Atención Al Cliente

MediaMarkt

Sabadell

Presencial

EUR 18.000 - 24.000

Jornada completa

Hace 24 días

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Descripción de la vacante

MediaMarkt busca un perfil de Atención al Cliente para su departamento online en Sabadell. El candidato ideal deberá garantizar la satisfacción del cliente y resolver inquietudes, además de gestionar tareas administrativas. Se valorará la experiencia previa y conocimientos tecnológicos, así como idiomas adicionales.

Servicios

Formación online disponible 24 / 7

Planes mensuales con gimnasios

Cheque guardería

Descuentos en nuestros productos

Eventos y celebración de días especiales

Formación

Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones.
Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías.
Valorable inglés y/u otros idiomas.

Responsabilidades

Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan.
Identificar necesidades y ofrecer soluciones eficaces.
Gestionar tareas administrativas relacionadas con procesos de compra-venta.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Escucha activa

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Iniciativa

Organización

Flexibilidad

Estamos buscando un perfil de Atención al cliente con el objetivo de impulsar el crecimiento de las ventas a largo plazo, a través del establecimiento y fidelización de la relación con los clientes y futuros clientes de MediaMark, que contacta telefónicamente con la tienda, dando respuesta a las necesidades del cliente, fomentando su fidelización y asegurando su satisfacción. Este nuevo perfil se incorporará en el departamento de Online de nuestra tienda de Sabadell, en Barcelona.

Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Departamento de Atención Telefónica de MediaMarkt.
Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a sus inquietudes.
Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de MediaMarkt, para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.
Recuperar ventas de los no compradores. Conociendo los motivos de no comprar un producto en su visita.
Gestionar tareas administrativas relacionadas con los procesos de compra-venta, financiaciones, facturas, y todos los procesos de cajas, siguiendo meticulosamente todos los procedimientos de MediaMarkt.
LO QUE ESPERAMOS DE TI
Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos servicios, productos o procedimientos de trabajo.
Experiência en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones.
Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier situación.
Valorable Inglés y / u otros idiomas
Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio
Empatía
Escucha activa
Capacidad para trabajar en equipo
Iniciativa y responsabilidad
Habilidades de organización y planificación
Actitud abierta y flexible
LO QUE PODEMOS OFRECERTE