Gobernanta/e - NH Collection Madrid Abascal

Hosco; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en hospitalidad busca un Housekeeping Manager apasionado por la limpieza y el servicio al cliente. En esta emocionante posición, serás responsable de dirigir un equipo dedicado a mantener altos estándares de limpieza y servicio en un hotel de renombre. Con la oportunidad de influir en la experiencia de los huéspedes, tendrás un papel crucial en la gestión de operaciones diarias, supervisión de inventarios y control de gastos. Además, podrás contribuir al desarrollo profesional de tu equipo en un entorno diverso y enriquecedor. Si estás listo para asumir un desafío emocionante y hacer una diferencia, esta es tu oportunidad.

Servicios

Descuentos en hoteles

Oportunidades de desarrollo profesional

Programas de formación

Condiciones de trabajo flexibles

Iniciativas de bienestar

Reconocimiento de empleados

Formación

• 1-2 años de experiencia en funciones similares en un hotel.
• Dominio del idioma local y conocimiento del inglés valorado.

Responsabilidades

• Dirigir y motivar al equipo de limpieza para garantizar un servicio excepcional.
• Supervisar el rendimiento financiero del departamento de limpieza.

Conocimientos

Gestión de equipos

Atención al cliente

Limpieza y mantenimiento

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Educación

Título de bachillerato

Formación equivalente

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

About the job. Como Housekeeping manager (Gobernanta), dirigirás y motivarás a un equipo encargado de garantizar un alto nivel de limpieza y servicio en todo el hotel. Siendo responsable de la gestión diaria de las operaciones de limpieza en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes, también supervisarás el rendimiento financiero de las operaciones del departamento de limpieza y la eficiencia del servicio de lavandería.

¿Qué tendrás que hacer?

1. Planificar, programar y organizar el trabajo para garantizar una cobertura adecuada por parte del personal de planta.
2. Apoyar al personal de planta en la limpieza y preparación de habitaciones, en caso de urgencia, incidencia o necesidad.
3. Supervisar las zonas comunes (vestíbulo, salones, pasillos, etc.) y las habitaciones del hotel preparadas y limpiadas por el personal de planta (empresas propias o subcontratadas).
4. Organizar periódicamente las limpiezas generales del hotel así como comunicar al departamento de mantenimiento los elementos a arreglar.
5. Colaborar con el departamento de recepción en la asignación de habitaciones específicas en función de los requisitos o características particulares de los huéspedes.
6. Supervisar el inventario y control de todos los materiales del departamento de pisos (limpieza, amenities, etc.).
7. Controlar los gastos dentro de todas las áreas de limpieza y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento.
8. Desarrollar y aplicar procedimientos para gestionar la calidad de los servicios de limpieza y lavandería.
9. Gestionar y controlar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción.
10. Supervisar y realizar las tareas de mantenimiento higiénico sanitario preventivo.
11. Reclutar, entrevistar y formar a los miembros del equipo.
12. Proporcionar supervisión, feedback y reconocimiento a los miembros del equipo sobre su rendimiento y desarrollo.

¿Qué buscamos?

1. Al menos 1-2 años de experiencia desarrollando funciones similares, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
2. Título de bachillerato o formación equivalente.
3. Imprescindible dominio del idioma local, valorándose muy positivamente el conocimiento del inglés.
4. Conocimientos prácticos de varios programas informáticos (Microsoft Office, etc.).

¿Por qué elegirnos?

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Department: Housekeeping

The company. Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.

Experiencia: Se requiere
Idiomas: Español – Avanzado
Jornada: Completa
Inicio: Incorporación inmediata

Sobre Hosco:

Hosco empowers the hospitality industry by connecting, inspiring, and providing opportunities to professionals around the world.