Customer Service Manager

primer impacto; Barcelona; Híbrido; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en field marketing busca un Supervisor/a de Call Center en Barcelona. El candidato ideal debe tener experiencia en liderazgo de equipos, ser proactivo y tener un enfoque en resultados. Ofrecemos un salario competitivo y un modelo híbrido de trabajo.

Servicios

Formación continua

Oportunidades de crecimiento

Herramientas necesarias para el trabajo

Formación

• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en ventas o formaciones.
• Español fluido, otros idiomas cooficiales son un plus.

Responsabilidades

• Asegurar la correcta ejecución del servicio y cumplimiento de KPIs.
• Liderar al equipo con cercanía y ser un referente.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Descripción del empleo

Únete a nuestro nuevo proyecto como Supervisor / a de Call Center

Tienes experiencia liderando equipos en entornos de atención telefónica? ¿Te apasiona acompañar personas, trabajar con foco en resultados y construir algo desde el principio? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

En Primer Impacto , somos líderes en field marketing , ofreciendo servicios de calidad y generando oportunidades de crecimiento para nuestras marcas y nuestro equipo.

Qué buscamos en ti?

• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en ventas o formaciones.
• Español fluido (otros idiomas cooficiales, un plus).
• Ganas de implicarte, liderar desde la cercanía y aportar ideas que marquen la diferencia.

Tu misión :

• Asegurar la correcta ejecución del servicio, garantizando el cumplimiento de KPIs y objetivos del proyecto.
• Transmitir al equipo las prioridades , directrices y toda información clave para alinear esfuerzos hacia los resultados.
• Liderar al equipo con cercanía, actitud proactiva y ser un referente para el equipo .
• Participar activamente en los procesos de onboarding y offboarding del equipo.
• Promover el desarrollo del equipo mediante planes individuales y seguimiento continuo.
• Revisar reportes de actividad y gastos.
• Velar por que el equipo actúe conforme a los principios de sostenibilidad de la empresa, incluyendo el respeto a los derechos humanos, la igualdad de oportunidades y la minimización del impacto ambiental.
• Salario competitivo con variable en función de objetivos : 25.000€ B / anuales + 5.000€ B / anuales de variable.
• Formación continua y oportunidades de crecimiento en una empresa líder.
• Herramientas necesarias para desarrollar tu trabajo con éxito.
• Modelo híbrido : combinación de trabajo presencial y remoto.

Si te vibra esto y te ves liderando con propósito, ¡te queremos en el equipo!

En Primer Impacto, celebramos la diversidad y garantizamos igualdad de oportunidades en todas nuestras ofertas laborales.

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