Sales Call Center & Travel Industry Lead

En Huakai, no solo vendemos viajes, creamos experiencias inolvidables.

Nuestro compromiso es llevar a cada viajero más allá de lo esperado, asegurando que cada paso del proceso, desde la primera consulta hasta el regreso a casa, supere sus expectativas.

Para hacer esto posible, buscamos un Sales Call Center & Travel Industry Lead apasionado por las ventas, que lidere y optimice el rendimiento del equipo de ventas mientras impulsa nuevas oportunidades de negocio.

Lo que harás:

• Tu objetivo será aumentar las conversiones y fidelización, maximizar la experiencia del cliente y desarrollar estrategias innovadoras que nos diferencien en el sector.
• Liderar y optimizar el proceso de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y la máxima satisfacción del cliente.
• Seguimiento de los agentes, KPIs de ventas, abandono de llamada, conversión por agente y demás métricas necesarias.
• Gestionar, motivar y desarrollar el equipo de ventas, asegurando su formación continua y potenciando su rendimiento.
• Implementar mejores prácticas en descubierta, negociación y cierre de ventas, asegurando un cierre efectivo de ventas.
• Analizar datos y feedback de clientes para optimizar la estrategia comercial y mejorar la experiencia de usuario.
• Aprovechar eventos, descuentos y herramientas de fidelización para reforzar el engagement y la recompra.

Requisitos:

• 3 años de experiencia en ventas en un contact center de viajes o agencia de viajes con especial hincapié en outbound (no solo inbound) y gestión de becarios.
• Capacidad analítica para medir el rendimiento de ventas y proponer estrategias de mejora.
• Habilidades en negociación y cierre de ventas, con mentalidad orientada a resultados.
• Liderazgo y motivación de equipos, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos.
• Pensamiento innovador y capacidad de adaptación en entornos dinámicos.
• Habilidades de comunicación excepcionales.
• Pasión por los viajes y conocimiento del sector turismo es un must.

Si eres un líder con mentalidad estratégica y visión comercial, queremos conocerte.

Únete a nosotros y hagamos historia juntos!