Recepcionista - Móstoles (Albia)

Santalucía Group; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector funerario busca un recepcionista en Madrid para ofrecer atención al cliente de calidad y gestionar diversas tareas administrativas. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al público y habilidades digitales. Se valorará experiencia previa en el sector funerario y conocimientos de idiomas.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.
• Valorable experiencia previa en el sector funerario.

Responsabilidades

• Atención y asesoramiento comercial a clientes de forma presencial y telefónica.
• Gestión eficiente del horno crematorio y apoyo en labores administrativas.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Planificación y organización

Educación

Grado Medio

Formación complementaria en atención al cliente

Herramientas

SAP

Microsoft Office

Descripción del empleo

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Contribuir y velar por la satisfacción del cliente, atendiendo a sus necesidades y anteponiéndose a ellas, de acuerdo con los criterios de calidad y servicio establecidos por la empresa.

• Atención y asesoramiento comercial de forma presencial y telefónica a clientes garantizando una atención emocional excelente y adaptación del servicio en función de la tipología de cliente.
• Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio.
• Apoyo en gestión de salas, como movimiento e instalación de flores en túmulo y organización del catering en sala.
• Apoyo en labores administrativas del propio servicio, como desarrollo de ofertas comerciales, esquelas, compras, cobros, documentación de entrega, tramitación de licencias y documentación legal, recogida de finados, etc.
• Recogida del finado y preparación del túmulo, así como entrega del finado a otros operadores, en los casos en los que el servicio lo requiera.
• Cumplimiento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs).
• Cumplimiento de las exigencias que marcan los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).
• Cumplimiento de la legislación y normativa aplicable en el sector funerario.
• Otras tareas que se le asignen por parte de los responsables.
• Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.

1) Estas son las tareas / funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación / actualización.

Experiencia requerida :

• Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.
• Valorable experiencia previa en el sector funerario.

Conocimientos Requeridos :

• Grado Medio. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas.
• Formación complementaria en atención al cliente.
• Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional.
• Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft Office y herramientas colaborativas.
• Planificación y organización.
• Habilidades digitales.
• Trabajo en equipo.
• Atención al cliente.

En ALBIA GEST. DE SERV.S.L.U trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

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Recepcionista • Madrid, Comunidad de Madrid, España